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在壽險行業保費增速放緩、投資收益大幅下降的背景下,今年壽險行業又該如何突出重圍?近日,大童保險集團總裁鄒明紅在金融界主辦的“首屆中國保險業壽險營銷高峰論壇”上指出,從壽險銷售角度而言,必須從體制、銷售模式、産品及政策四方面進行轉型。
首先是銷售體制轉型:過去壽險銷售體制是專屬銷售,從治理銷售誤導的角度來看,專屬銷售將導致王婆賣瓜自賣自誇的現象。
其次,是銷售模式轉型:以前的主要銷售服務模式是産品為導向的推銷型,隨著客戶個性化需求越來越多,客觀上倒逼壽險銷售要以客戶的需求為中心來配置産品。
第三,産品開發轉型:以往在産品開發過程中,對目標市場的定位模糊,導致産品的針對性不強、壽險産品高度同質化,這也是壽險銷售誤導的根源,這也要求逐漸建立差異化的産品體系。
最後,政策轉型:商業保險一直是整個社會保障體系的補充,而伴隨著中等收入群體的擴大,商業壽險在國民生活中的作用越來越大,被賦予了更多的社會責任,將有望逐步實現以商業保險為主導的政策轉型。
據了解,壽險行業面臨困境是十多年來壽險粗放式發展的必然結果,過去只注重保費增長,不關注客戶的消費體驗,最終導致內外交困。