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PPS總裁徐偉峰在互聯網行業從業多年,他總是説:“PPS從沒有把眼光放在業內競爭上。互聯網行業中最激烈的廝殺不是發生在競爭對手身上,而是發生在和新技術、新功能的較量上,PPS很清醒地認識到了這一點。嘗試推出新的客戶端、嘗試推出新的互動平臺,都是PPS重要的創新和嘗試。如果成功,用戶和數字自會證明PPS的高瞻遠矚。”
2011年是PPS的大年,一個“全終端、全平臺、全覆蓋”的“複合平臺”建立起來了,互動平臺“PPS娛樂圈”圈住了四千萬PPS網友,創造性地打造出一個網絡視頻同好者的社交網絡;用戶自製內容“UGC平臺”在短短2個月裏,累計上傳視頻總量達到近40萬,成功打破了長、短視頻在網絡電視客戶端難以共存的僵局;面對行業版權成本持續高漲的現狀,PPS又提出了“打造華語影視娛樂圈”的口號,先後與TVB、星空衛視達成獨家合作,壟斷了華語影視劇的重頭大戲。
“用戶體驗至上”的理念是PPS在視頻行業保持領先的一大法寶。PPS首席營銷官吳湘玲多次在公開場合提到:“用戶只有在認同你所提供的體驗和服務時,才會選擇你。”在PPS看來,作為網絡視頻軟體,與其把精力花在外包裝宣傳上,不如實實在在提升品質。前者會讓用戶對你失望從而流失市場,後者卻可以在用戶初次使用時讓它眼前一亮,從而“一見鍾情”。
在面臨廣告收入和用戶體驗的衝突時,PPS會毫不猶豫地傾向後者。吳湘玲特別重視廣告對視頻體驗的影響:“PPS的每一隻廣告都經過嚴密的審核,用戶選擇PPS是因為信任,PPS絕不會用敷衍的內容來辜負用戶的信任。”
一組AC尼爾森的調查數據顯示,PPS擁有行業內最高的用戶黏度,每天至少使用一次PPS的用戶達到了67.2%,接近電視2倍。在各種娛樂方式中,用戶使用PPS幾乎與上網一樣頻繁,大大超過看電視、雜誌等其他娛樂方式。