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“iPad 3G卡槽出問題,維修取卡只能把原機送回,再掏2600元換一台新機。這費用都超過新機價格的一半了。”繼iPhone4天價售後被曝光後,iPad又爆維修難,蘋果官方提供的解決方案都是讓用戶加錢換新機。業內提醒,iPad在維修拆機時確實存在一定風險,消費者要注意使用安全,以免發生維修困難的問題。
市場發現
3G卡槽現問題 取卡只能加錢換新機
市民鄔女士就遇到這樣的情況。據她介紹,因擔心漫遊費,春節回江西老家她就買了一張當地的3G卡裝在自己的ipad裏,可上月中旬回京後她想再換回北京的卡,老家的卡卻怎麼也摳不出來了。“以前我換來換去,從沒出現過這種情況。”鄔女士説。
於是她便找到位於西單大悅城的蘋果專賣店,“可人家説修不了,如果真想把卡取出來只能再添2600元換臺新的!具體摳不出來的原因也説不出來。”鄔女士最為氣惱的是,當初為了圖保障她專門跑到這家店買的,現在保質期還沒過,哪承想卡摳不出來都要自費換新機。
無獨有偶,據不少蘋果論壇的信息顯示,ipad的維修難已經非常普遍,其中包括觸摸反應不靈敏、程序混亂等,而蘋果提供的解決方案幾乎如出一轍,都是讓用戶添錢換新機。
對此,記者以鄔女士情況為例採訪了蘋果官方客服,得到的回應是,因為ipad的外裝是粘貼組成的,所以沒辦法拆裝,如果客戶想取出3G卡就只能將這臺ipad破壞掉,根本無法維修,因此,解決方案也只能像蘋果專賣店所説:加錢換新機。
最終,考慮到“維修”成本已經超過她4600余元購機價的一半,鄔女士最終還是妥協了。“誰能保證換了新機就不會再出現這樣的情況,我可不想添了錢再買一肚子的氣!畢竟因為這個打官司不值,索性就把這3G版的當WIFI版的湊合用吧。”
記者追訪
維修確實困難 使用需謹慎
是不是確實如蘋果店內的工作人員所説呢?記者上午從中關村了解到,遭遇3G卡拿不出來的情況主要是由於卡槽出現變形等問題引發的。取出3G卡就需要把機器打開,且3G卡槽的位置還屬於比較難拆卸的部分,因此拆起來也要費一些工夫。
不過,一些蘋果經銷商表示,並非像蘋果店裏説的那樣沒辦法拆裝。由於蘋果iPad當初在設計上就不太利於拆卸,因此拆機後再還原,可能很難像沒拆過機器一樣密封性能那麼好了。因此商戶提醒用戶拆機確實存在風險,用戶需要考慮清楚。
而和大悅城蘋果店告訴鄔女士的2600元換一台新機器的費用相比,在中關村修理一台這樣的iPad只需要400元上下,遠遠低於換一台新機器的2600元。
對於像鄔女士這樣的情況,中關村相關維修人員提醒顧客,像蘋果iPad這種産品在拆機時確實存在一定風險,因此消費者一定要謹慎選擇,最大限度地避免拆機情況發生。同時在使用時,一定要注意使用安全,一些比較容易受損的部位要小心使用,以免發生維修困難等問題。