新華網武漢３月１２日電（記者俞儉、周夢榕）武漢市消費者協會１１日舉行新聞通氣會介紹，２０１１年全市工商、物價、質監、食藥、旅遊、消協等單位共受理申（投）訴舉報８.１４萬多件，全年共為消費者挽回經濟損失４０８７．８５萬元。

　　武漢市消協秘書長錢中和介紹，２０１１年全市商品服務監督抽查３１０８２批次，整體抽查合格率為９１．８５％；全市行政執法部門打擊涉及侵害消費者權益案件２９９５件，沒收商品案值５９８９．１５萬元，罰沒款２４６１．４３萬元。

　　錢中和介紹，根據全市行政執法部門提供的數據統計，涉及價格、質量、偽劣等食品問題申（投）訴共１.１９萬件，其中對食用油的投訴居食品類受理量首位，食品類投訴主要集中在食品質量、含異物、變質、非法添加、價格、賠償等問題。查處食品安全案件３３４件，查獲問題食品貨值金額２８６萬元，罰沒金額２１０萬元，移送司法機關５件批捕６人。

　　全年共受理旅遊申（投）訴２２９件，查處“零負團費、承包挂靠、強迫或變相強迫購物”等各類違規行為的旅遊企業（個人）１５７家，違規導遊（領隊）５８人，為遊客挽回經濟損失２３２．４１萬元，結案率達１００％。