投訴單位：蘇寧網上商城與東芝

投訴內容：
您好！自從2011.12.24從蘇寧網上購買東芝筆記本，到貨發現顯示屏存在失真或色差。當晚投訴蘇寧客服中心，蘇寧客服中心（只收錢、不管售後服務，推責任）要求我東芝廠家聯絡，第二天我機子送到東芝維修中心，維修工作人員經一般檢測説不存在色差和失真現象，我只能回來。回家後用筆記本看電影和網頁，字體模糊于蘇寧網站産品廣告介紹説明不服和誤導消費者。並感覺眼睛有疲勞感，對真正使用它工作十分不便危害極大。顯示屏或其它功能性能産生再次懷疑，特地東芝筆記本帶到朋友到家同牌東芝對比，並且多種不同牌筆記本對比，就是發現顏色存在不對。看圖。馬上溝通蘇寧和東芝，發圖片給他們，東芝投訴中心致電我，筆記本帶到當地維修中心讓他們送還廠裏檢測，作為我真的不知是還廠還是在當地再次做檢測？過幾天電話諮詢當地維修中心，維修工作人員説廠家回電子郵箱。結果是東芝不同屏不同色差存在差異，機器正常。也沒有書面檢測數據單和檢測人員姓名和廠家中心蓋章。只有電子文檔。多次要求，不能提供有效證明。投書幾十次還沒有解決。我的疑慮更多和無奈並受到欺騙。我要求換貨或退款。特請求您幫助 ！ 謝謝，消費周