新華網北京３月９日電（記者　齊中熙）隨著車險電銷新渠道的快速發展，目前在國內開展電話車險業務的公司已上升至１５家，各家公司紛紛從服務入手吸引客戶。２０１２年伊始，人保電話車險在業內率先提出服務“零距離”理念。“零距離”服務旨在全面提升服務內涵，不僅強調電話車險服務要“關注車”，更進一步強調“關懷人”。

　　人保電話車險此次採取差異化的營銷策略，對於一些細分市場人保電話車險已逐步推出針對性的服務，例如，人保電話車險推出了全國範圍內故障車輛免費救援服務，當電話車險客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打救援服務專線電話享受到免費救援，此類服務尤其適合不善於車輛故障排除的女性車主。

　　業內人士分析，現階段更體貼入微、針對特定客戶群體的特色服務才會有更廣闊的市場。可以預見在未來的電話車險市場，諸如人保電話車險“女性關愛月”等針對性營銷活動和充滿人性關懷的新服務還將不斷推陳出新。