投訴單位：淘寶網

投訴內容：
今年的一月五日，在淘寶上購買一條歐時力的冬款連衣裙，貨號：1115082150，賣家（淘寶ID：xiaoweigaga） 買前在淘寶旺旺上與賣家確認他是專櫃代購，加上其評價記錄良好，於是就拍下了這條連衣裙，連運費在內一共是RMB750元，淘寶訂單編號：133765485766633 一月八日貨收到，感覺貨物的面料比較硬，但三標齊全，也有購物袋，所以雖然心存懷疑，還是確認收貨了。但是經專櫃驗貨，確認是一件倣品。立刻聯絡賣家，賣家卻不承認，於是向淘寶網發起售後投訴。因當時已經接近春假，沒有及時處理。春節假期後我致電淘寶無數次，到二月八號才終於將這一單投訴處理完畢，但處理結果卻讓人無法接受，據淘寶稱，因賣家沒有交納保證金，所以淘寶無法支持退貨退款，只對賣家進行了處罰。我對淘寶的處理不服，我要投訴淘寶兩點：一、監管不力，致使整個淘寶網假貨氾濫；二、處罰不力，讓售假者逍遙法外，使更多的消費者受害。