投訴單位：揚州金鷹國際購物中心

投訴內容：
2011年5月1日在揚州金鷹國際購物中心購買了一條價值2千多元C31品牌夏裝男褲，回家手洗一次後褲子縮水十多公分，2011年6月11日送回專櫃處理，品牌廠家不予接受，認為是洗滌問題，後交金鷹國際購物中心服務台處理，值班經理看了衣服標示等認為幹洗是對面料的保養，手洗後不可能縮水這麼多，於是立即聯絡廠家，廠家還是保持原來的説辭，又經進過2次的溝通還是沒有結果，值班經理安慰我説：“C31品牌的廠家非常牛，以前C31品牌出現投訴我們只能變向的給顧客補償，顧客消費時我們給一些折扣”。 對於專櫃和金鷹給我的解決方案我不滿意，其中進行了3次交涉，櫃臺營業員態度強硬不與調貨或退貨，C31公司也是態度堅決，本人感到很氣憤，一條二千多的褲子，洗一次縮水10多公分，這還不是質量問題，那是什麼！我也是C31品牌的老顧客，在購買時我一再強調褲子要好打理，出了問題商家不給解決，讓消費者一次一次的跑，專櫃營業員幫我熨燙褲子試圖把褲子拉長，屁股那一塊都燙膠了，廠家都不處理，這是什麼品牌，在中國這麼強硬，是誰給予他的權力，是不是品牌大就欺客，這種欺騙消費者、不講誠信行徑，一定要給予懲罰。