投訴單位：家樂福健翔橋店

投訴內容：
我們在2012-02-16在北京健翔橋店購買了一款冰櫃。當時索要發票，店內導購告知等送貨時同冰櫃一同送去。我們諮詢送貨有什麼規定，店方答覆30公里內是免費的。送貨的時候，當時家裏人接收的，當時索要購機發票，送貨人告知沒有。送貨人收取50遠途費。實際距離是25公里。家人付費索要收費憑證，送貨人不給！因發票涉及到以後的保修問題，3月5號我們專門去店裏要發票。和理論送貨收費問題，沒有任何結果，被搪塞回來。回來後，經過多方詢問在家樂福工作的朋友，才得知健翔橋家樂福不給發票的背後事出有因，有不可告人的勾當。我們購買的冰櫃是屬於一級能耗，憑發票可以領取300國家補貼。健翔橋家樂福在銷售時，故意隱瞞了真相，矇騙消費者，並且截留用戶的發票，私下騙取國家補償，其行為是明顯的商業欺詐。雖然在我們多次和商場交涉下，商場已經在3月6號將費用全部返還給了我們。但在此期間沒有見到一個管理層人員，也沒一句道歉的話。仔細看商場給我們的發票，能耗補貼處客戶名稱是與我們毫不相干名字，更加證實了我們的推斷，家樂福不給發票的原因就是套取顧客的能耗補貼金。我們希望嚴查家樂福的欺詐行為！