投訴單位：1號店

投訴內容：
本人于2月9日在1號店網購摩摩托羅拉 XT615 智慧3G手機（GSM/WCDMA）白色 一部，訂單號20209062L1LW 11日收到貨時，發現屏幕有漏液情況，聯絡客服説週六週日不上班讓我先把手機問題照片發到他們客服郵箱中，到13號週一會有客服聯絡我，13日並沒有人主到跟我聯絡，14日我再到電話，客服讓我到本地維修站，維修站工作人員説經銷商沒有按要求在質保證書上蓋章，本地不能保修，並和1號店客服通了電話，詳細説了故障情況，客服當時讓我把手機寄回，14日下午我用順豐快遞將手機寄回，之後1號店再沒有工作人員跟我主動聯絡過，我卻主動打過十幾個電話400通話費就有50多，我問為什麼按程序跟我聯絡，客服一次説打我手機沒有人接聽，第二次又説售後打我手機結果顯示無此號碼。到今天在過了一個月後，依然沒有人聯絡我，我又去電話，客服居然説結果已經出來了，説我買的手機檢測後沒有問題，售後依然沒有聯絡我給我一個處理意見，滑稽的是剛剛400071111給我的手機發了一個短消息説我“致電您的電話均提示無此號碼”。