昨天，北京保監局財險處處長馬驥在車險理賠服務工作會議上介紹了北京保險業車險理賠服務工作情況，他表示2011年北京地區各財産險公司累計承保435萬輛機動車，保費收入158.7億元，處理賠案317.6萬件，支付賠款94.8億元。此外，車險費率市場化改革將在年內出臺。

　　據介紹，至2012年初，北京地區機動車保有量近500萬輛，共有31家保險公司經營車險業務。截至2011年底，北京地區各財産險公司累計承保435萬輛機動車，其中商業車險佔比約76%。2011年，平均結案週期為25.7天，結案率為84.4%，較2008年之前分別縮短了21.7天，提高了14.7個百分點。

　　馬驥表示，北京保監局正在研究制定《北京地區機動車輛保險理賠管理指引》，儘快制定出臺適合北京地區市場實際的車險理賠服務標準，從制度建設、內控機制、資源配置、人員培訓、數據真實性等方面，明確公司在車險理賠管理中應達到的基本要求。此外，北京保監局將加強對産險公司理賠管理的查處力度；建立理賠服務質量評價和信息披露制度；推動車險定損人員分級管理制度穩步實施。

　　記者採訪了解到，車險理賠服務難題被保監會定位為今年行業整頓的重中之重，此外，備受關注的車險費率市場化改革也將在年內正式完成。目前，車險費率市場化改革第一輪的徵求意見稿已經收到企業反饋信息，修改後監管部門將發佈第二輪徵求意見，未來符合條件的保險公司將自行擬訂商業車險費率標準，具體方案則有望在年底前正式實施。