晚報記者 石凱峰 報道　

　　中國鐵路客戶服務中心日前發佈公告：3月1日起，執行新的實名制退票政策，退票時必須持票面人有效身份證原件。鐵路部門表示此舉是為防止“黃牛”倒賣車票。

　　代他人辦理退票要求變嚴了

　　據中國鐵路客戶服務中心公告顯示，修改後的實名制車票退票辦法將從3月1日起正式實施。

　　新規定下，旅客本人辦理退票手續，需憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；當無法出示本人有效身份證件原件時，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。

　　如果是代他人退票，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件複印件前往辦理。

　　需要提醒的是，有效身份證件不僅僅限定於二代居民身份證，只要是此前有關實名制購票認證的23種身份證件（包括護照、戶口簿等）都可以。

　　現制度下“黃牛”退票有空子

　　此次鐵路部門修改實名制退票辦法，目的是為方便旅客辦理實名制車票退票手續，防止票販子利用退票環節倒賣車票。

　　知情人士表示，目前在實名制約束和鐵路警方的嚴密打擊下，“黃牛”倒票行為已大為減少，但仍有部分“黃牛”鋌而走險，借用他人身份證或偽造假身份證，通過網絡和電話不斷刷線訂票，囤到車票後再加價賣出。

　　由於當前鐵路退票手續費僅為票額的5%，購買了“黃牛票”的旅客即使在檢票時被發現“人、票、證”不一致，無法進站乘車，依然可以找“黃牛”把車票退進票房，損失不會很大。

　　今後全國各車站將統一標準

　　目前，在鐵路退票環節上，相關管理辦法只用了“需核實票、證一致性”這樣的簡單表述，給工作人員究竟該按照什麼樣的尺度辦理退票，帶來了制度盲區。而全國各車站在執行時，標準也不統一。

　　一些鐵路旅客介紹，他們春運期間為親友辦理退票時，工作人員只要求其出示票面人的身份證件原件或複印件，卻沒有登記這些退票人的身份信息。也就是説，即使是票販子將賣不掉的車票回籠到票房，只要持有票面人的身份證複印件，車站方面也照單全收。

　　鐵路部門表示，此次修改退票辦法後，全國各車站將全面統一標準，不再各自為政。

　　鐵路部門還提醒，旅客退票時，一定注意要在票面上的發站，或是購票地所在車站辦理，避免走冤枉路。若在網上購票，但是未取票，可以在網上辦理退票。