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王于京是浙江金華一位公安民警,也是一位微博達人。26日,他在自己的微博上“報料”:
近日,網友阿美在餐廳消費刷卡簽名時發現簽名的單據厚了很多,就多留意了一下。發現在她簽名的單據下竟還有張不屬於自己消費的幾百元賬單!見露出破綻,服務員馬上慌張地把後面的紙撕掉,解釋稱太忙刷錯了。
出去吃飯,外出購物,刷卡買單,輕鬆又便利,可是,你有沒有注意可能自己無意中幫別人“買單”了呢?
該微博稱,由於簽名單是無碳複寫紙的,因此只要顧客在上方賬單上簽名,下面隱藏的賬單上也會有簽名。事後即便顧客發現有詐,因為是自己的簽名,也無法追究商戶的責任。
萬一碰到這類情況,持卡人中招了,只能自認倒楣嗎?記者諮詢了杭城銀行信用卡部工作人員。
招商銀行信用卡中心相關人員表示,信用卡消費功能等同於現金,一般來説,客戶持卡消費簽單字確認後,就意味著卡內資金的支付。如果上述情況的確發生了,商家也憑客戶簽名扣款了,客戶只要及時向銀行反映,這個損失是可以及時追回的。
“首先來説,銀行只憑單據第一聯即商戶留存為依據,下面複寫紙只是作為客戶的消費憑據。如果發生此類糾紛,刷卡銀行可以通過調集商戶賬單查到客戶簽單原聯,如商家拿不出第一聯留存,事情就會馬上弄明白;其次,銀行也可以調集商戶收銀監控錄像等方式,查清事情真相。”
那麼,這種情況有沒有發生過呢?
“這樣的情況我們還真沒碰到過。從我自己的經驗判斷,上述現象很可能是服務員的個人行為。也許並不存在主觀詐騙,可能是因為上一位客戶忘了簽名,服務員無法交差,而想讓下一單客戶簽名來彌補。”廣發銀行杭州分行信用卡部相關人士表示。
“當然,目前針對信用卡的詐騙確實時有發生。對此,持卡人一定要有安全意識。”廣發銀行杭州分行信用卡部相關人士提醒:持卡消費一定要注意以下細節,避免不必要的糾紛。
第一:簽單之前,需仔細核對並確認簽賬單所列的卡號信息、具體消費支付金額是否準確無誤。只有當以上信息都確認無誤後,方可簽名。
第二:消費簽單時,請持卡人不要讓卡離開自己的視線。這樣可以有效的防止信用卡被盜用或盜刷;在刷卡完畢並收到簽賬單之後,持卡人拿回信用卡之時,也要再次確認一下收到的是否是自己的信用卡,防止出現調包的情況。
第三:刷卡時,萬一碰到業務員操作失誤,在打印或填寫簽賬單的時候需要重新填寫或打印,或者有可能取消該筆交易時,持卡人應要求商戶將原簽賬單全部撕毀,同時要保留好商戶給予的退貨證明,一旦發生糾紛,這些憑證將是重要的維權證據。
第四,開通信用卡手機短信提醒,及時查看銀行的短息提醒。
王于京也在微博中轉發了一條“警方微支招”:請平時常用信用卡消費的您做到以下三點: 1、開通信用卡手機短信提醒;2、簽字時多加留意刷卡金額;3、還款前再次核對查看賬單。