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中國航空運輸協會副秘書長柴海波昨日向記者透露，目前具備工商執照和專業認證兩證齊全的正規機票代售點大約有1萬家，僅佔全國所有代售點的1/10。他表示，今年中航協將重點整頓所有機票代售點，在提高行業服務水平的同時，也要降低代理機構的培訓成本。
中國航空運輸協會認證中心楊主任介紹説，因為行業認證對開設代售點的場地、人員、設施等有多方面的要求，因此可隨時進行監控，出現投訴也能及時處理；但對無行業認證、只有工商營業執照的代售點，只能協助當地工商局處理投訴；對兩證都無的機票代售點，消費者購票出現糾紛則在取證和處罰上都難處理。“只要兩證缺一的代售點，我們就劃為黑店。”
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