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新華網海口2月21日電(記者錢春弦 周慧敏)第十五屆海峽兩岸旅行業聯誼會21日在海口舉行,來自海峽兩岸旅遊業界的千余名代表會聚海南,圍繞“品質旅遊、合作發展”主題深入交流,併發表旅遊品質海南行動宣言。
雙方共同認識到,海峽兩岸旅遊資源豐富,旅遊業各具特色,優勢互補,雙方互為重要的客源市場,依存度高,合作發展前景廣闊,潛力巨大。隨著兩岸旅遊業迅速發展,雙方在産品供給、旅遊服務、旅遊管理、旅遊效益和旅遊推廣等領域都面臨諸多共同的挑戰。在總結回顧多年合作、探索成果的基礎上,兩岸旅遊業界共同倡議,進一步提升雙向旅遊服務品質,合作開發雙向旅遊客源市場,並共同發表宣言。
兩岸旅遊業界將密切合作,共同開發旅遊新資源、新産品、新線路;將深挖資源特點,豐富文化內涵,提升文化價值,實現現有産品和線路的升級換代,進一步滿足和引導兩岸雙向旅遊市場的多樣性和個性化需求。
兩岸旅遊業界將通力合作,進一步增強服務質量意識和社會責任感;將誠信經營,共同提升旅遊服務質量,規範服務行為,提高服務水平。
兩岸組接團社將嚴格按照《大陸居民赴台灣旅遊團隊組接社合作合同要點》和台灣同胞來大陸探親旅遊政策等相關規定,按照合同約定時限支付團費,禁止惡意拖欠團費。
為有效保障大陸赴臺遊客權益,確保赴臺旅遊品質,臺方《接待大陸觀光團旅行社自律公約》對相關品質規範措施及團費合理價位進行了規定,大陸旅遊業界積極響應配合,雙方將共同努力抵制低價競爭行為。
隨著兩岸雙向旅遊往來市場規模的持續擴大,兩岸業界將共同倡導遊客理性消費,引導遊客重視旅遊質量,參與質量監督。
兩岸旅遊業界將主動合作,積極配合旅遊主管機構,加強市場監管,打擊虛假廣告等不法行為,提倡合理競爭,禁止違規操作,優化旅遊環境,推動旅遊市場秩序更加規範。
兩岸旅遊業界將深化合作,全力協助旅遊主管機構妥善處理旅遊糾紛和突發事件,推動完善旅遊安全預警體系,提升處理糾紛與事故的機制化合作水平,規範程序,提高效率,為兩岸遊客營造安全、便利的旅遊環境。
兩岸旅遊業界將全面合作,充分發揮區域優勢和資源互補優勢,聯合開展市場宣傳推廣,做大雙向旅遊往來的市場總量,提高市場佔有率。