警惕價格虛高 裝修注重使用 維修留好證據

　　這兩年，小汽車越來越多進入尋常百姓家。但新車購置環節較多，很容易産生消費糾紛。近日,一些省市消費者協會歸納梳理了汽車投訴的有關情況，給消費者提出“三招”：

　　一招：充分掌握信息，警惕價格虛高。某些商家通過炒作概念，虛抬車價，如給待售汽車加裝一個導航後搖身一變成為無中生有的“至尊型”款式，銷售價格隨之攀升；部分品牌車型商家對外宣稱其市場銷售價格為全國統一價，甚至打出“最低”賣價，部分消費者輕信其宣傳，由此上當。建議消費者充分利用廠家、商家所發佈的渠道信息對自己預購車輛的型號、價格、款式，事先充分了解，確定一個合理的心理定價，不為商家噱頭所蒙蔽。

　　二招：注重實用，謹慎改裝。許多消費者對新購的車將進行貼膜，改裝汽車雷達導航、報警器，汽車“美容”等個性化裝飾，專家提醒消費者，在裝修時，如購車的4S店有提供相應服務，最好選擇原購車4S店。若沒有，要在裝修前和4S店預先進行充分溝通，以防出現後續問題商家推脫扯皮。汽車裝修要以安全適用為主，避免車內挂件太多及在前擋上隨意貼挂飾，以防阻隔駕駛員視線、分散其注意力，影響行車安全。

　　三招：維修留好證據，拒絕“捆綁銷售”。在汽車保養維修過程中，某些商家會使用舊零件代替新零件或者副廠生産的零件代替原廠生産的零件使用，消費者應該在維修保養中涉及零件更換等方面妥善保管收據、更換清單和相關憑證，以便出現問題自我維權時有理有據。“買車搭售保險”、“買車搭售汽車精品”等種種附加條件等是一種典型的“捆綁銷售”之舉，也是不正當競爭的行為。消費者對此類消費要堅決説“不”，並及時向工商部門舉報。

　　出現汽車質量問題時，消費者要注意證據的收集，如對問題點拍照取證，購車時妥善保管好合同協議，維修保養過程中與商家關於質量方面的約定最好採用書面形式並簽字蓋章，不用或少用口頭約定，以防出現糾紛時口説無憑。發生糾紛後，消費者要及時和商家溝通、解決問題，若商家態度蠻橫、不負責，可向工商部門撥打12315投訴熱線投訴、舉報，或通過司法途徑維護合法權益。（商 文）