新華網鄭州２月１０日電（杜瑞、梁鵬）記者採訪了解到，今年春運期間，不用去擁擠的售票廳排隊，只在家中滑動鼠標購到火車票的旅客佔鄭州鐵路局發送人數的１４．６％。鐵路部門一系列便民的服務新舉措，為旅客帶來了心的溫暖。

　　“去年我在車站整整排了６個小時的隊，才買著了３張無座票。”２月５日，在大學路鐵路客票代售點，準備正月十六去烏魯木齊做生意的旅客張明軍告訴記者，“今天我在家裏通過互聯網訂購，並在家門口的代售點取的票，沒想到居然買著了有座票！”

　　今年以來，鄭州局在網上訂票以及電話訂票的基礎上，又增加了３０００條９５１０５１０５電話訂票線路；同時，還靈活實行電話訂票和互聯網購票的預售期比窗口售票提前２天，這樣旅客就可提前訂到車票，而且大部分旅客會到就近的代售點去取，從而減輕了車站售票壓力。

　　為了方便旅客購票，鄭州局還加大在人口較多的鄉鎮設置車票代售點密度，共設置代售點３８６個。同時在鄭州、洛陽龍門、三門峽南等車站配置自動售票機２６臺。在２４個客運大站安裝了ＰＯＳ機，開展車站和自動售票機銀行卡支付業務，實現了購票網上支付。

　　今年春運，鄭州鐵路局還開通“１２３０６”諮詢電話１２０線，設置人工坐席１６個，２４小時接收旅客關於列車時刻、余票查詢、車票票價、代售點、列車正晚點和客運服務信息查詢。同時，鄭州局還開辦了新浪政務微博，並且將新浪政務微博上的信息與“平安中原”“商都網”等政務微博共享，給旅客提供出行資訊。

　　據統計，截止２月６日，這個局網絡訂票共售出８７萬多張，電話訂票共計售出近６５萬張。