銀行停止辦理存摺業務，中老年儲戶徒增不便。近期，此類消息大量見諸報端。對此，北京市消協昨日發表觀點認為，個別銀行的做法未能充分尊重消費者的選擇權，其做法顯得霸道，不通情理。

　　市消協認為，銀行不顧及用戶的實際利益，不考慮用戶的現實情況，採取一刀切的方式取消存摺這一傳統服務方式極為不妥。原因之一就是，從目前銀行服務對象的實際情況分析，經常使用存摺的用戶以中老年人、退休人員、農村人口居多，因此，取消存摺服務受影響最大的也將是這一群體。目前的存摺對用戶了解收入支出情況一目了然，對這部分群體的便利顯而易見，而取消存摺對他們極為不便。此外，目前讓眾多中老年人較為熟練地使用各種類型的終端機也不現實，加上有些終端機操作程序複雜，按鍵數字較小，加上長期使用後數字磨損，模糊不清等因素也給他們增加了使用難度。

　　對此，市消協呼籲個別對儲戶停止辦理存摺服務的銀行取消上述做法，以用戶利益至上為原則，傾聽廣大服務對象及媒體意見，加以改正。同時，市消協建議政府金融監管部門對個別銀行的做法予以制止，為社會營造一個和諧氛圍發揮其應有職能作用。(記者 肖丹)