自1月20日起，北京市公安局公安交通管理局(以下簡稱“北京交管局”)網站開通了車險理賠信息查詢功能並受到廣大車主歡迎，截至30日的10天時間中，查詢量已有近24萬人次，單日查詢量最高達4.2萬次。

　　為做好車險理賠服務工作，北京保險行業協會自2009年3月開通了車險理賠信息查詢網站，近3年來，查詢量達到153萬人次。為進一步方便廣大車主和保險消費者，擴大理賠查詢服務功能的影響，協會與北京交管局協調溝通後，在北京交管局網站上增添了車險理賠信息查詢功能。北京交管局網站受眾面廣、點擊量大，機動車輛車主或者駕駛員在對車輛違章行為進行查詢時，可以對車輛理賠信息一併查詢。

　　協會相關工作人員表示，為保證車險理賠信息真實完整，保護消費者的合法權益，更好地服務廣大車主和保險消費者，協會要求各經營車險的財險公司，要安排專人負責維護車險理賠信息對外公示工作，公示各公司理賠諮詢電話，公示電話要確保由專人負責接聽，並對客戶所提出的理賠問題，做到及時答覆和妥善解決。

　　協會要求，各財險公司要進一步完善車險理賠信息爭議處理流程，對本公司上傳的車險理賠信息進行清理及定期比對，確保信息的真實準確。同時，對理賠信息上傳北京車險信息平臺各接口進行檢查，確保信息上傳及時、完整、準確。