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快遞公司恢復正常營業 調價是否成功仍需看市場反應

發佈時間:2012年02月01日 14:36 | 進入復興論壇 | 來源:中國廣播網 | 手機看視頻


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  據中國之聲《央廣新聞》報道,隨著春節七天假期的結束,一度暫停收、派件的快遞公司陸續恢復正常營業。節日期間升高的價格是否出現回落,貨物配送是否完全恢復?

  從昨天記者了解到的情況來看,各快遞公司回家過年的快遞員多數已經回到了公司,昨天記者也電話詢問了一些大的快遞公司,客服的反映都是説運力基本恢復,可以正常取送件。另外從各大網上商城的網站公告看到,像凡客成品、噹噹網、京東商城、淘寶商城等網上商城,目前已經都恢復了營業。記者今日探訪了一個快遞站點,據工作人員介紹説目前貨物量不算太多,主要是因為過年期間不少網絡賣家大都選擇了休假,所以發貨量還是比較小的,少量節前和節日期間的滯留的包裹也已經基本都派送完了。而記者今天通過與網店賣家的溝通發現,目前節後的訂單數量可謂一個勁的往上漲,像在淘寶網點開店舖,你就會發現很多商家將年後的發貨時間定到了初九或者初十,也有少數網店提醒已經下單的消費者,節後可能會趕上密集發貨期,收貨的時間可能會有所推遲。一位賣家告訴記者,春節後往往都是購貨的高峰期,就像自己的店面在春節期間由客服接管,也接到不少生意,貨物都準備好了,等到快遞恢復就可以派送。  

  假期快遞公司漲價,很多人覺得是因為有杠桿因素的影響,公司根據自身的情況做出的調整不足,已成為整個快遞行業漲價的一個導火索,但中國人民大學市場營銷研究中心副主任牛海鵬則認為,快遞行業全行業漲價的需求擺在那裏。  

  牛海鵬:在通脹的大背景下,它的整個成本上升了,我想它漲價有內在的邏輯,可能率先漲價也是一個信號,確實是有可能會引起全行業普遍上調。  

  但北京郵電大學教授唐守廉表示,快遞行業是一個高度競爭的行業,儘管企業可以自主調價,但調價是否成功仍然需要根據市場的反應來定。  

  唐守廉:在這種競爭很激烈的行業,他們願意漲自己漲,漲完了如果老百姓認為它漲的不合理,用腳投票,不理他,不給他業務,它業務量下降了,那他必然就會再降下來。  

  而對於網店的賣家來説,也許漲價的成本就得自己扛下來,像此前記者採訪了一位淘寶的店主,他就表示不會將快遞漲價轉嫁給買家,而是自己通過一些比如大量的銷售來抵消這部分的漲價。  

  淘寶店主:如果説北京發現如果在7塊錢以內的話,對我們淘寶店主來講都還是可以忍耐的,我們可以用其他的協議快遞,所謂協議快遞就是説在原有這種零散標價之餘它還有一定優惠程度、優惠幅度,因為我們屬於大客戶,每天可能發出的包裹有上百個。如果説是整個行業漲價或者説是已經發文了的,屬於一種對方成本增加以後一定要漲的,我覺得我們只有內部消化這個問題,比如我們開淘寶店我們就想辦法增加我們客單價的價格,比方説我們其實對客服這塊客單價要做到一百塊,可能就是説發現各項我們自己客價成本費高了以後,我們可能會跟客服的要求,你儘量要顧客在付一次油費的情況下多買一件商品,這樣的話,不管是對顧客包郵還是顧客支付原有沒有漲價之前的郵費,這一塊我們都能消化得下去。(記者李楊)

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