據香港《東方日報》報道，不少市民會把結婚龍鳳鈪存放于銀行保險箱內，以為安全，但一對母女卻聲稱，一批存放在中國銀行一間分行的保險箱內總值十多萬元的金飾，包括具紀念價值的結婚戒指及龍鳳鈪等，竟不翼而飛懷疑失竊，遂報警求助；但警方調查後指閉路電視未有涵蓋保險箱範圍，在缺乏足夠證據下已中止調查；中銀則指，保險箱有足夠保安措施，須用客戶與銀行各自保管的鎖匙才能開啟。當事人指摘銀行推卸責任，質疑保險箱"不保險"，不排除向金融管理局投訴。

　　張太及女兒聲稱在保險箱遺失金器，批評中銀推卸責任。

　　母女斥銀行推卸責任

　　"買都買唔番！"張太與女兒在該行上葵涌分行開設保險箱儲存金飾多年，惟自○六年起未有打開過，直至一○年九月，她倆到該行各自打開保險箱，駭然發現兩個保險箱內大批金器不翼而飛，其餘財物亦擺放混亂，張太點算後發現失去五十年前丈夫所送的結婚戒指等一堆金飾，女兒則不見了五隻結婚時由家人所送的龍鳳鈪，兩人共損失金飾價值十多萬元。

　　兩人隨即報警，惟警方隨後指未有任何發現，去年四月停止調查。銀行卻表示，保險箱範圍外有閉路電視，又要客戶及銀行兩條鎖匙才能打開保險箱，有足夠保安措施，對賠償只字不提，事件不了了之。"唔係錢嘅問題，而係好有紀念價值。"張女批評："銀行閉路電視又點，你都影唔到保險箱！最過分係原來佢二○○三年裝修搬過啲保險箱，但冇同我哋講，之後我哋無小心睇過，依家有嘢唔見，都唔知係咪嗰陣出事，有咩理由銀行唔負責呀？"

　　中國銀行發言人表示，該行上葵涌分行曾于○三年八月至十一月期間進行分行擴建工程，當時工程並不影響原來的保險箱範圍，該分行其後並無進行其他工程，並沒有重置保險箱，有關保險箱需要使用銀行主匙及由客戶保管的鎖匙才能開啟保管箱，由於客戶已要求警方協助，該行會全力配合警方的調查工作。

　　警方發言人則指，把案件列作盜竊案處理，交由葵青警區刑事調查隊跟進，惟經調查後，因缺乏足夠證據，並無拘捕任何人，有關銀行的閉路電視亦未覆蓋報案人的保險箱範圍，警方已于去年四月終止案件調查工作，並將結果通知報案人，如報案人有進一步資料可與調查人員聯絡。