新華網廣州1月29日電 還有多少技術障礙在製造“商品黑洞”——廣東珠寶抽查三成多不合格追蹤調查

　　記者陳冀、歐甸丘

　　春節長假也是消費黃金周，而珠寶、黃金等貴金屬更是迎來了銷售高峰。然而，春節前，廣東省質量技術監督局在對這一熱點節日商品質量進行抽查時發現，有三成多的珠寶、貴金屬質量不合格，週六福、金六福、金鳳祥等知名品牌也“榜上有名”。

　　這一抽查信息在消費者中引起了廣泛的關注。許多消費者反映，珠寶等是專業性較強的商品，由於技術障礙，消費者難以辨其真假好壞，不法商家則利用這一特點能蒙則蒙，讓消費者花了“大價錢”買了物不所值的“貴産品”。消費者們紛紛質疑，還有多少技術障礙在製造“商品黑洞”？如何堵住這一“商品黑洞”呢？

　　純度不合格欺詐消費者

　　春節期間，珠寶、黃金等又迎來了銷售高峰。廣東省質監局在節前特地公佈了珠寶貴金屬質量的抽查結果，在抽檢的307批次産品中查出15款産品貴金屬純度不合格，76款産品標識不合格，總體合格率僅66.8%。而就在不久前，在廣東省工商局對該省流通領域黃金、鉑金飾品質量監測情況通報中，貴金屬純度不合格率達14.2%，飾品印記、標簽及其他標識物不合格率高達55.8%。貴金屬純度和産品標識成為主要不合格項目。

　　記者採訪了解到，在廣東省質監局此次抽查的貴金屬純度不合格産品名單中，大部分生産企業都是中小企業，但也不乏週六福、福生生等著名品牌的身影，如東莞市南城正品首飾店生産的週六福牌純銀童鐲(生産日期：2011.1，型號規格：純銀童鐲)、福生生珠寶生産的福生生牌鉑999項鏈(生産日期：2011，型號規格：9.48克)就被查出貴金屬純度不合格。質監部門在對“張萬福珠寶”生産的張萬福牌Au750金項鏈(生産日期：2010，型號規格：2.41克)進行抽檢時，還遭到了拒檢。

　　廣州市工商局消費者權益保護處執法人員胡凱介紹説，珠寶玉石等商品抽檢發現的主要問題就是用“B貨”“C貨”來冒充“A貨”，而黃金等貴金屬商品最嚴重的問題就是貴金屬的純度問題，純度不合格涉嫌欺詐消費者。

　　另一個問題就是標識和貴金屬印記不合格。在廣東省質監局近日進行的抽檢中，有74批次産品標簽及其他標識物不合格，主要表現為缺少廠名廠址、飾品質量、執行標準、飾品名稱等。有60批次産品貴金屬印記不合格。

　　貴金屬印記是強制性國家標準要求貴金屬飾品必須標注的內容，貴金屬印記應包括廠家代號、貴金屬材料、貴金屬純度等內容。“廠家代號係生産廠商的標識，不標注廠家代號，無法保護消費者的合法權益，在流通中發現産品質量問題時，無法追溯産品的生産責任主體。”胡凱説。

　　商品欺詐是如何形成的？

　　一位長期從事稽查執法的質監工作人員告訴記者，加工黃金首飾時，必須加入其他金屬才能焊接好，因此會降低整體産品的貴金屬純度，但是産品在出廠之前都必須經過檢測確定其貴金屬純度並標注。然而現實中，有的由於加工工藝不夠精湛使得産品達不到標準，有的則是企業故意將標稱的貴金屬純度高於實際純度以牟取暴利。暴利是讓不法珠寶生産企業屢屢進行欺詐的最重要原因。

　　在廣東省工商行政管理局進行的貴金屬質量抽查中，標稱為“恒星珠寶有限公司”生産的恒星牌千足金鑲碧玉吊墜，兩件樣品實測值比標稱值分別輕0.18克和0.12克，為標準允差的18倍和12倍。按照目前的黃金原料價300元／克計算，該組兩件樣品額外賺取的價值約為90元，平均每件産品獲得45元“超額利潤”。

　　與此同時，圖“省事”讓不合格珠寶“順利”進入消費者手中。産品進入流通領域以後，珠寶經營商有權對産品進行檢測，但是這個環節往往被忽略。珠寶經營商張生(化名)告訴記者，檢測需經銷商自己支付費用，並且需要等待較長時間，所以很多經銷商都是不經檢測直接將産品投入銷售。

　　對於産品貴金屬印記、標簽及其他標識物不合格，廣東省質監局有關人員分析認為，主要原因是生産企業對産品標識不夠重視或者對産品標準理解不透徹，也存在故意不按要求標明以求在出現質量糾紛時逃避責任。

　　更為重要的是，珠寶、黃金等貴金屬屬於專業性較強的商品，如果不借助專業的檢測手段，消費者難以辨識真偽好壞，這種技術障礙也給不良經營者有機可乘，形成了一個不良經營者賺取非法利潤的“商品黑洞”。廣東省工商局有關負責人説，此類不合格飾品在不破壞的前提下，消費者選購時無法核實金的凈質量，如果生産商有意短斤缺兩，消費者是難以發現的。張生也坦言，“消費者在購買貴金屬商品時，雖然經銷商都會當面稱量産品重量，但是實際上産品純度如何、稱量的工具是否標準，其間‘貓膩’對於消費者來説基本上是個謎。”

　　商品黑洞誰來堵住？

　　廣東省質監局有關負責人則表示，質監部門每年都會針對貴金屬商品進行抽檢督促生産企業提高質量水平，對於發現問題産品的企業將連續進行抽檢以實現連續監督。這位不願透露姓名的負責人同時也坦言，“僅僅依靠政府部門的抽查並不能完全保障産品絕對合格，更重要的是，企業要加強自律，落實企業主體責任才能減少不合格産品流入市場，保護消費者的合法權益。”

　　然而，依靠企業自律，許多消費者仍然感到購買此類商品心裏不踏實。消費者劉玉華喜好黃金飾品，她春節期間購買了多款黃金首飾。她告訴記者，如果懷疑黃金首飾不合格，可將産品送到當地貴金屬商品檢測站進行檢測，但費用需自己首先承擔，如果檢驗確證為不合格産品，消費者才可以依照國家相關法律法規向生産者或經營者追索檢驗費和其他損失。“一方面，檢測時間長、手續麻煩，一方面還要自掏腰包支付檢測費，許多消費者寧願忍氣吞聲，只好為‘商品黑洞’買單。”劉玉華這番話道出了普通消費者普遍存在的困惑。

　　張生則告訴了記者目前珠寶行業質量參差不齊的根本原因。張生説，目前國家法律主要只對關係人身健康、安全的行業設定了準入門檻，而對於貴金屬商品行業幾乎沒有設定準入門檻，只需取得工商部門頒發的營業許可證便可投入生産，無需取得3C認證，也無需具備一定的規模實力，導致該行業産品質量參差不齊。因而，國家有關部門很有必要對這一行業設定準入門檻，提高行業的整體水平。

　　消費專家則提醒消費者購買珠寶貴金屬飾品時應注意：飾品標簽上的標注內容應該與開具票據的飾品名稱、銷售人員口述的內容一致，不可以用數字或字母等代號表示，並注意保留購買憑證；購買貴金屬飾品時，應注意是否打有印記。購買貴重珠寶玉石飾品時，應向商家索要寶石鑒定證書或鑽石分級證書，以免受騙上當；復核飾品質量(復秤)，是否與標稱一致，檢查鑲嵌珠寶首飾鑲石是否牢固。對購買的飾品有疑問時，應及時諮詢檢驗機構，維護自己的權益。