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國航班機故障導致百餘乘客滯留 補償方案仍未出

發佈時間:2012年01月22日 11:46 | 進入復興論壇 | 來源:京華時報 | 手機看視頻


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  本報訊 (記者韓大鵬 實習記者陳荷)昨天,一架由北京飛往西安的國航客機發生機械故障,百餘名乘客滯留機場近10小時。多名乘客表示,滯留期間,國航未派工作人員出面解釋此事,引來大家不滿。昨晚,國航方面證實,航班延誤係機械故障所致,將採取必要措施給予乘客補償,目前,補償方案仍在商榷中。

  乘客葉先生稱,他乘坐的國航CA1203次航班,本應于昨天上午7點半飛往西安,“這幾天機場人很多,都怕遲到,很多旅客都是淩晨就趕來排隊領登機牌的”。隨後,乘客們紛紛正常登機,“剛坐到位子上沒多久,飛機廣播就説航班延誤,具體起飛時間不詳”。

  “春運航班多,延誤我們都能理解。”葉先生説,隨後,百餘名乘客從飛機走出,回到候機廳等待。6個小時過去了,國航始終沒有人前來告知乘客航班延誤的原因。昨天下午3點多,多名乘客前往國航辦公室討説法,才被告知是飛機機械故障導致。

  昨天下午5點,該趟航班起飛離港。

  乘客們認為,國航遲遲未派工作人員出面解釋此事,“我們不去問,他們也不説”,其間,有乘客提出賠償,對方也未作任何答覆。

  昨晚,國航客服部相關負責人稱,該次航班的確出現機械故障,搶修人員連續工作數小時,為保證飛機安全,還進行了多次調試,所以耽誤了較長時間。國航方面會給予該批乘客相應的補償,目前,補償方案仍在商榷中。此外,機場迎來春運高峰,各地的天氣複雜多變,航班延誤現象出現的頻率較高,希望乘客給予理解。

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