業內質疑缺貨假象實屬營銷手段 蘋果允許

　　經銷商自主加價售賣忽視消費者利益

　　文、圖、表 記者段郴群

　　“無貨！無貨！不知道什麼時候有貨，請隨時查看官網信息。”昨日，本報記者調查蘋果所有直營渠道發現，原價蘋果iPhone 4S全部缺貨。與此同時，記者發現，蘋果授權經銷商處卻有貨，而且價格混亂，唯一相同的就是全部加價銷售。

　　本報記者昨日致電蘋果公司客服，幾位客服人員都表示，除了蘋果官網和五家直營零售店統一價格外，蘋果公司允許授權經銷商自主定價。

　　對此，業內人士質疑，蘋果正通過營銷手段造成缺貨假象，以利其高價銷售賺取高額利潤，原價機沒有貨，有貨的則是高價機，蘋果這種允許授權經銷商加價銷售的策略忽視了中國內地消費者權益。

　　直營渠道：

　　原價機全部缺貨

　　本報記者昨日致電蘋果在中國內地的五家直營零售店，包括北京兩家、上海三家，所有4988元、5888元以及6788元的三種型號iPhone 4S全部是缺貨的，上海浦東零售店連iPhone 4都缺貨，而且各家銷售人員均表示，下一批iPhone 4S什麼時候上架目前不得而知，建議消費者隨時留意蘋果官網上的最新消息。

　　上海南京東路和上海香港廣場直營零售店的店員表示，如果消費者急著去買，可以選擇中國聯通的蘋果合約機。

　　北京西單大悅城直營零售店的店員表示，從現在情況看，只有等春節之後才有貨了。

　　而在蘋果中國官網上，本報記者看到，16G、32G以及64G的三種型號原價蘋果iPhone 4S全部是“暫無供應”狀態。

　　本報記者致電蘋果官方客服400電話，得到的答覆也是不知道什麼時候有貨，目前蘋果官網無法下訂單。

　　授權經銷商：

　　有貨但全部漲價

　　與原價iPhone 4S缺貨形成鮮明對比的，則是蘋果授權經銷商的大量有貨。

　　本報記者昨日調查發現，所有授權經銷商的蘋果iPhone 4S價格幾乎都不同，但有一樣是統一的，就是全部漲價。在廣州天河城的一家蘋果授權經銷商店，16G的iPhone 4S報價5680元，32G報價6580元，但送用戶200元購物券，而且可以馬上拿機子。

　　而在天河城附近一些手機賣場，一些檔口也表示有現貨內地行貨裸機銷售，但價格卻各不相同，有的報5980元，有的報5580元。

　　隨後本報記者按照蘋果中國官網列出的電話，諮詢了多個省份的蘋果授權經銷商後發現，被諮詢的授權經銷商都有貨，但價格全部比蘋果官方零售價高300元至1000元不等。

　　有經銷商對本報記者表示，各經銷商從蘋果進貨的價格都一樣，到手後再加價銷售，但這位人士沒有透露具體進貨價。

　　蘋果客服：

　　允許經銷商自主定價

　　本報記者致電蘋果公司客服電話，兩位客服人員都表示只要是蘋果官網公佈的授權經銷商，其産品都是行貨，可以查手機序列號。

　　對於為何授權經銷商的價格都不同，客服人員表示，蘋果公司允許授權經銷商自主定價，由於經銷商有各自的經營模式，因此價格可能不同，而且在目前貨源緊張的情況下，經銷商就會加價出售。客服人員表示，蘋果公司無權干涉授權經銷商的報價。

　　對於為何原價蘋果手機緊缺，而授權經銷商處卻大量有貨，客服人員沒有直接回復。對蘋果公司上一批提供給五家直營零售店以及蘋果官網的供貨量，客服也未答覆。

　　原因：缺貨假象 加價博傻

　　對蘋果這種價格政策，深圳戰國策首席分析師楊群昨日對本報記者表示，在這種情況下，大多數中國內地消費者就只能高價買蘋果手機了，因為每次蘋果的原價機供貨兩個小時就售完，而現在無法知道蘋果提供給直營零售店及授權經銷商的貨量的比例。

　　本報記者致電蘋果公司相關人士，但電話並未接通。

　　同時，有其他品牌手機的渠道商對本報記者表示，其實經銷商加價出售，也是蘋果公司的“饑餓”營銷模式造成的，“物以稀為貴”，當然要加價出售。

　　想要賺取“最後一分錢”

　　同時，楊群表示，蘋果希望利潤最大化，賺取産業鏈的“最後一分錢”。因此，授權經銷商加價銷售的另外一個原因可能是蘋果公司的授權價格本身就很高，經銷商要賺錢就只好加價出售，由於各個經銷商的經銷策略不同，才有市場上不同的報價。