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蘇寧易購短線配送拼京東 87家門店成自提點

發佈時間:2012年01月21日 08:07 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  據經濟之聲報道,電子商務網站在農曆新年快要到來的時候,又掀起了新的波瀾。在京東商城宣佈聯合北京市地鐵開通自提服務後,蘇寧電器的電商平臺——蘇寧易購宣佈,北京的87家蘇寧電器門店已成為蘇寧易購的快遞點和自主取貨點,以加速蘇寧店面與網購的融合。這樣的改變能給消費帶來多大便利?能否與老大京東商城抗衡?

  記者19日從北京蘇寧電器的部分門店了解到,現在在網上購買而到門店自行取貨的大多是體積小的産品,比如數碼相機和手機等,對於冰箱、電視等大體積的産品,仍然是送貨上門,網購也不能在門店挑選産品,調換、退貨等都還是要走網購系統。

  店員:比如説你打開外觀磨損,有劃痕了,你想當場換一個,那個當場換不了。雖然都是蘇寧的貨,但一個是網絡,一個是蘇寧門店的,那個換不了。

  蘇寧電器客服人員證實,蘇寧電器店面和網上購買實行的是兩套系統,顧客在網上選購産品後,送貨人員將産品送到顧客指定的蘇寧電器門店。

  蘇寧電器客服:在易購上購買的産品,如果你選擇是要求在門店自提的話,我們是把這個産品送到門店,你去自提。這個易購上的銷售渠道,我們這邊是有專門工作人員負責的。

  蘇寧電器副董事長孫為民説,雖然目前是線上與線下兩條系統運作,但這不是蘇寧電器長遠的策略。

  孫為民:我們的長遠定位,實際上是兩個方面,第一個是通過線上渠道的運作,來拓展我們企業的品類,實現經營多元化的發展,同時借助線上的渠道,來更好地滲透線下的渠道。

  互聯網專家王熠認為,蘇寧電器線上與線下融合的最大挑戰,是避免將門店當作陳列品的展示臺。

  王熠:因為網購是有優惠的,如果習慣了,網購用戶在網上下訂單,拿到了優惠,現場又挑來挑去,所有人都這麼買的話,就沒有人在現場買了,那些店就成為陳列店了,我認為這是他們面臨的最大問題。

  上海某電商首席運營官關中鵬説,蘇寧可以發揮自己店面多的優勢,做短距離的電商配送,這也是蘇寧能夠戰勝京東的最大優勢,但做起來並不容易。

  關中鵬:短距離配送就像快速包一樣,客戶下單以後,從客戶到下單到配送區,一般一小時內完成,但短距離配送的倉庫,點要布很多,比如上海市,要布八九個點,把市區覆蓋完,每個倉庫幾百個平方,放一些暢銷的品種,手機、數碼産品、小飾品、暢銷書之類的,這樣它可以快速地覆蓋,如果別人來做的話,要租很多很多的小倉庫,對於蘇寧來説,他已經有很多小倉庫,他也可以做到這一步,這對運營的團隊要求也很高。

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