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亞馬遜中國備戰春節網購高峰 全面確保客戶體驗

發佈時間:2012年01月19日 10:06 | 進入復興論壇 | 來源:飛象網 | 手機看視頻


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  今年元旦和春節相距時間短,消費者網購年貨的時間也較往年更為集中。而網購火爆的同時,也給網上商城的運營物流帶來了很大的挑戰。為保證用戶的良好購物體驗,亞馬遜中國提早部署了應對措施,不僅充分備貨,也對春節期間的人力及物流配送做好了合理安排,在北京、上海、廣州等全國29個城市及地區更做到了包括除夕和春節當天在內的無休運營,力求能給消費者帶來最好的體驗,過一個採購便捷、價格實惠的春節。

  目前,亞馬遜中國在全國擁有10個運營中心,運營中心總面積達到40萬平方米,是中國電子商務領域面積最大、覆蓋區域最廣、技術最先進的運營網絡。佈局合理的10大運營中心,不僅能夠將用戶訂單合理地進行優化分配,同時也使得亞馬遜中國能夠更好地進行備貨,通過自身優勢,彌補了供應商長假期間供貨時間無法保障的問題,以充足的商品儲備,更好地應對春節網購高峰。

  除覆蓋全國的運營體系,亞馬遜中國全球領先的供應鏈管理系統,也成為應對假期物流的有力支撐。依託全球強大的技術支持,亞馬遜中國的供應鏈管理系統通過卓越的運算能力,確保了高效的訂單處理,使得每件商品從包裝、出庫、配送到送達,其送貨時間、路徑優化都由系統經過精密計算後統一調配,確保用戶能夠用最短的時間收到購買的商品,享受最便捷的網購體驗。

  同時,基於往年的成功經驗,亞馬遜中國也提前部署好了春節期間的物流配送,根據系統對訂單和配送情況的智慧預測,合理安排春節假期的人員及生産,對亞馬遜中國自有配送和第三方合作夥伴的配送工作進行了整合優化,克服春節期間物流成本增加的問題,讓消費者仍然能享受亞馬遜中國帶來的便捷服務和價格實惠的商品。

  亞馬遜中國總裁王漢華先生表示:“作為一家‘以客戶體驗為中心’的企業,亞馬遜中國始終以客戶體驗為出發點去思考和解決問題。目前,春節期間的倉儲物流問題已成為很多電子商務企業發展的瓶頸,而亞馬遜中國基於全球豐富的運營經驗,一直重視對物流的大力投入和合理佈局,打破了這種瓶頸;同時,亞馬遜行業標桿性的運營管理能力,以及多年來對用戶消費習慣的深入了解,使我們能夠讓消費者享有始終如一的良好購物體驗。”

  春節期間,包括北京、上海、廣州、南京、杭州、青島等全國29個城市及地區的配送服務保證無間休,具體用戶可以在下單時通過“預計送達時間”了解配送詳情。

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