阿瑪尼香水廣告

　　事件回放

　　過期産品是“小樣” 歐萊雅回應已銷毀

　　據了解，巴黎歐萊雅集團是世界著名的化粧品生産商，旗下包含8個大類20余個品牌，除化粧及護膚品品牌巴黎歐萊雅外，知名品牌蘭蔻、碧歐泉、植村秀、美寶蓮及阿瑪尼都歸屬於巴黎歐萊雅集團所有。而其中，阿瑪尼更是以奢侈品形象示人，在化粧品中也處於高端地位。因此，此次事件引起了廣泛關注，如此高端的品牌會出現如此低級的錯誤？在新浪微博，記者看到有網友質疑“超過質保期還出口過來，這不就是傳説中的洋垃圾？”也有網友稱阿瑪尼賣那麼貴竟然有過期貨，真是“太坑爹”。

　　對此，歐萊雅中國公共事務與對外關係部總監周根良表示，此批次産品為小樣套裝，係非賣品。並解釋説，這批次問題産品是在約三年前進入保稅倉庫等待辦理有關手續的。後因等待期間部分樣品有效期臨近，經申請和有關商檢部門批准，該批所有樣品已于去年11月全部銷毀，並未進入市場。

　　翻舊賬

　　2011年歐萊雅事件頻出

　　據了解，化粧品大鱷歐萊雅公司近年來風波不斷，拿2011年來説有關歐萊雅品牌産品及廣告的負面消息頻繁出現：2011年7月，香港消費者委員會發佈的含有可致敏防腐劑面膜名單中，有三款屬於歐萊雅集團；在隨後的8月，歐萊雅集團的兩款化粧品廣告又因過分美化、涉及誤導消費者而禁播；2011年11月，歐萊雅旗下的兩款染發劑又陷入了“致命門”：

　　2011年11月 染發劑被指“致命”

　　據《每日郵報》報道，2011年10月30日英國一位女性在使用歐萊雅的染發劑數十分鐘後，突然倒地不起，停止呼吸。在此之前，一名17歲的女性在染發20分鐘後也倒地死亡。而2004年10月，英國伯明翰的一位消費者用了歐萊雅附屬公司推出的“Movida”染發劑後出現過敏性休克，最終死亡。該産品還造成10多人皮膚嚴重灼傷。

　　2011年8月 廣告“過度美化”被禁播

　　2011年8月，英國廣告標準局發佈禁令，劍指法國化粧品巨頭歐萊雅旗下的美寶蓮和蘭蔻兩部平面廣告，理由是這兩部廣告在後期製作時有意美化模特，誤導消費者。在英國，化粧品廣告被禁播並不是第一次。2005年，兩部同樣來自歐萊雅的護膚品廣告在英國電視臺被禁播，原因是商家拿不出有力證據來支持廣告中所説的功效。

　　2011年7月 面膜陷入“致敏防腐劑”風波

　　2011年7月，香港消費者委員會在調查中發現，香奈兒、歐萊雅、科顏氏等品牌的17款面膜檢驗出含有可致過敏防腐劑“對羥基苯甲酸酯”，長期使用可能引致紅疹等過敏性皮膚病。其中歐萊雅、科顏氏、美體小鋪等品牌均歸屬於歐萊雅集團。

　　網絡“小樣”難辨真假

　　歐萊雅只對正規渠道負責

　　“小樣”通常指比正品容量少的試用裝，顧客可以在購買正品前後免費索取或受贈，贈送小樣其實是正規化粧品公司的一項促銷手段。記者注意到，此次阿瑪尼不合格産品小樣共有1.5ml、4ml、5ml三種規格，涉及“寄情”及“真鑽”兩個系列。歐萊雅中國的客服人員表示，其“寄情”香水小樣規格只有1ml與5ml等有限的幾個規格。

　　而記者在淘寶網(微博)輸入“阿瑪尼 寄情 香水 小樣”字樣查找後發現，同樣是阿瑪尼寄情香水，小樣卻有1ml、1.5ml、2ml、3ml、5ml、15ml等多種規格，對此，歐萊雅公司表示沒有授權淘寶網銷售，所以顧客在淘寶購買的相關産品均不能保真。

　　健康觀點

　　瞧，大牌的“小樣”

　　血拼後朋友添了個毛病，蹺起了二郎腿，要知道以前他會耐心告訴我這種坐姿會引發諸如腰痛、靜脈曲張、脊椎側彎等多種疾病且不雅觀。可是現在他總是蹺著腿有時甚至還微微顫動著，“果然舒服啊！”他愜意地説。每當這個時候我就忍不住要笑出來，“得瑟吧你，不就是買了雙阿瑪尼嗎？”

　　我知道，很多大牌都是魔法師，擁躉們被施了魔咒，在魔法世界中兀自歡喜著。當然，歡喜的還有“魔法師”們，不管他們靠的是什麼，百年積澱的先天優勢還是後天速成的炫技大法，反正他們賺到了。

　　與時俱進，魔法世界亦然。大牌的追隨者正和數以億計的中國消費者一起重新審視曾經天然的對企業的基本信任和依賴，而生産者絕對主導的話語權也開始向消費者一邊傾斜，比如三聚氰胺之後喝牛奶的人，比如後達芬奇時代家居用品的購買者。再炫的噱頭也難以阻擋消費者最基本的訴求——安全和誠信。

　　現在有一款準備進入中國的國際高端化粧品小樣被查出是過期貨並被拒之國門外，這樣的消息曝出，品牌固然受傷，癡迷于大牌的粉絲也是別有一份滋味在心頭。品牌是什麼，內涵很豐富，有一點是不可或缺的，那就是供求雙方的情感關係。品牌宣稱那些小樣是不銷售的，依我看，這句話殺傷力實在太大了，誰説贈品、試用裝以及諸如此類的免單貨就在質保範圍外呢？

　　大牌的小樣，真是個很囧的話題啊！

　　張曉莉

　　新聞鏈結

　　買“小樣”，當心掉進陷阱

　　據了解，除在專櫃被贈以外，很多小樣在網絡上流通，因其物美價廉，所以是很多女性的鍾愛之選。一位女網友告訴記者，她購買小樣做平日使用，“確實便宜啊，比如雅詩蘭黛的眼霜在專櫃15ml要賣500多元，而網上買5ml的小樣才九十塊，算下來一瓶就能節約200塊，差不多便宜了小一半兒呢！”記者了解到，小樣價格確實較實惠，如某品牌眼霜專櫃價格為305元/30ml,而此款的5ml小樣只需要13元即可買到，這算下來30ml的産品以小樣的形式購買只需要78元，差不多是專櫃價的4折；某品牌潤膚水專櫃價格560元/75ml，而其30ml的小樣只需要100元上下即可購買……“花小錢買大品牌”，這想必是許多美眉在網上購買小樣的原因了。

　　在某化粧品論壇上，有不少消費者討論購買心得，對於“小樣”的購買也存在爭議，一些網友質疑在網上買到的“小樣”是假貨，包裝粗糙，甚至使得自己皮膚過敏。拋開網絡上售賣化粧品“小樣”的真偽不談，但就小樣本身也存在著不少便於讓不法分子鑽空子的漏洞。

　　漏洞1：無外包裝

　　記者在網上購買了一些化粧品“小樣”，據觀察，化粧品“小樣”甚少有外包裝的紙盒，往往只是産品的塑料(9875,35.00,0.36%)外皮，這讓小樣的安全性存在隱患。首先，外包裝上的一些信息如産品名、保質期、配料表以及使用方法等遺失，影響消費者的識別和正常使用，為皮膚過敏埋下隱患。比如理膚泉的一款隔離乳“小樣”，正面只有“50spf”及“PA+++”的字樣表明其是一款防曬産品，均為英語及日文。此外，“小樣”無外包裝也將降低其倣冒難度，使得更容易出現倣冒品。

　　漏洞2：生産日期及保質期不明確

　　對於直接塗抹于皮膚上的化粧品而言，其生産日期及保質期也是消費者甚為關心的內容。而記者在上述理膚泉小樣上看到，一般會印有生産日期的封口處只標有“54G600 06 13”的字樣，普通消費者無法識別。而淘寶店家表示：“由於‘小樣’是進口來的，國外的日期標注就是這個樣子。”據了解，2005年12月1日起實施的《商檢法實施條例》規定，進口化粧品必須要有中文標簽，但並沒有明文要求贈品小樣也要有中文標簽。而不同牌子的進口化粧品，其對日期的標注也不盡相同，所以，消費者很難根據英文生産日期的標注來判斷産品的生産日期，有時候也就稀裏糊塗買了快過期的産品。

　　漏洞3：非密封

　　如今，為保證産品不受污染，許多正規化粧品都是密封的，如一些産品封口處會貼有錫紙以隔絕空氣和污染物，此舉也能夠證明化粧品是全新的。而化粧品“小樣”卻很少有密封的“待遇”，通常打開蓋子就可擠出産品，為産品的安全性留下隱患。

　　化粧品直接塗抹于皮膚之上，與食品相倣，都是直接與人體接觸、被人體吸收的産品，所以近年來，化粧品的安全性越來越受到各方的關注。就化粧品“小樣”非密封的狀況而言，很多消費者都表示擔心。“不能確定是不是被人試用過，也不能確定有沒有受污染”一位女性消費者告訴記者，“最重要的是，不能確定是真的産品包裝被灌入了假貨，金玉其外敗絮其中。”

　　既然化粧品“小樣”存在這麼多隱患，那麼如果使用作為附送品的“小樣”出現過期或者品質問題，我們有無辦法維權呢？

　　記者就此採訪了北京四惠律師事務所的莊清忠律師，莊清忠表示，化粧品“小樣”雖為商家附送給消費者的贈品，但消費者在使用的過程中如出現問題，商家須負責。而在網上購買的“小樣”作為一種商品，則可追溯網絡渠道商與廠商兩方的責任。

　　但需要注意的是，因化粧品具有特殊性，問題在於産品的品質還是與個人膚質的適應情況上，還需相關鑒定部分作出鑒定。莊清忠律師表示，護膚品鑒定時間較長，最短也要1個月以上。

　　晨報記者 邵瑞琳