2011年1月11日，本報B03版報道《十年建行賬戶莫名"蒸發"銀行：可能是輸錯身份證號碼》一文看法後引起廣泛轉載和熱烈迴響。廣州市民周先生頭疼已久的存摺賬戶消失迷案終於在長期交涉無果後忽然有了解答：在銀行連夜徹查後，周先生收到一張銷戶記錄複印件。該文件顯示，其已經于2010年12月29日將賬戶登出。

　　十年賬戶"不翼而飛"

　　2011年6月的一天，廣州市民周先生整理房間時發現自己在建設銀行開設的定期存摺不見了。隨後，他前往銀行辦理挂失時遇到了蹊蹺怪事，當他報上自己的名字和身份證號碼時，對方表示，找不到相關賬戶的任何信息。為了搞清楚存摺到底是什麼狀態，周先生多次撥打建設銀行的客服電話，也跑遍了家附近的三家建行網點。得到的回復都是，查詢不到賬戶的信息。其中一個網點的大堂經理表示，可能是周先生當年辦理存摺申請的時候報錯了身份證號碼，或者工作人員輸錯了號碼，才導致周先生正確的身份證號碼下查詢不到相關的戶頭。

　　接到周先生的求助電話後，本報記者隨即撥通了建設銀行一位工作人員的電話，其表示，"客戶的身份證號碼確實是識別其賬戶信息的標識。對於當年申請是報錯號碼或者工作人員輸錯號碼的可能性，要經過進一步查詢後才能知道。其實可以通過客戶姓名進行篩選查找，但是更詳細的內容，也需要更加細緻的查詢。這位經理還表示，一定給客戶滿意答覆。"

　　烏龍結果：儲戶忘記已銷戶

　　電話採訪結束後的當天晚上，建設銀行立即就此事展開調查，並在結果出爐的第一時間致電投資快報記者説明情況。第二天，周先生收到銀行工作人員親手送上的存摺賬戶銷戶複印件。周先生告訴記者，這份文件上顯示，自己已經于2010年12月29日在廣州市濱江路的一家建行網點辦理了銷戶業務。"雖然是複印件，但是上面確實有我本人的親筆簽名。"

　　"這件事情困擾我很久，想來想去都睡不著，精神狀態都有一點被影響到，我只是想找到存摺，現在總算是解決了。"事件得到解決後，周先生給記者打來了感謝電話，"很感謝媒體的力量，讓我在向銀行反復查詢那麼長時間都沒有結果以後，在這麼短的時間裏幫助我還原真相。我記憶中這張存摺裏面已經沒有多少錢了，但我還是想把事情弄清楚，到底賬戶怎麼了。現在一切都明白了，我也能安心的睡個好覺。"

　　銀行：感謝媒體監督

　　對此，記者再次致電建設銀行。一位負責跟進此事的工作人員表示，"已經在最短的時間內找出問題所在，感謝媒體監督。"為何周先生此前數月的查詢都沒結果，最後卻又在這麼短的時間內得到答覆呢？該工作人員表示，張先生是一年前進行的銷戶，系統正常只能查到3個月內的記錄。"當時周先生一口咬定賬戶沒有登出，我們也是按照他的要求進行查詢，沒有查詢已經銷戶的記錄，所以造成這次烏龍，對此造成的不便，十分抱歉。"

　　最後，《投資快報》提醒廣大市民，妥善保存存摺、銀行卡等貴重物品，一旦發現遺失，最好立刻進行挂失等操作，以免造成損失。日常生活中的金融交易憑證最好能集中保管，以便需要時查詢。此外，媒體也歡迎您的線索提供和新聞監督。