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新華網北京１月１６日電（記者 劉詩平 蘇雪燕）中國工商銀行１６日表示，工行的電子銀行業務佔全部業務量之比已超過７０％，１０筆業務中有７筆通過電子渠道辦理，電子銀行已成客戶首選渠道。
工行有關負責人説，截至２０１１年底，工行個人網上銀行客戶數超過１．１億戶，手機銀行客戶數達４８００萬戶，電子銀行年交易額由２０００年的２萬億元升至２０１１年的２８８萬億元，增長了１４４倍。電子銀行業務的快速發展，充分展現了國內居民金融消費習慣的變遷。
據介紹，目前，工行的個人網上銀行可為客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、繳費站、個人理財、外匯交易、證券交易、基金買賣、貴金屬投資、網上貸款、工銀信使等２３類４００多項服務，使客戶足不出戶就可辦理絕大部分銀行業務。
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