中新網烏魯木齊1月14日電(朱景朝)由於資金投入不足、信息化管理水平低、員工專業技能差等多方面的原因，中小民營物流快遞企業經常發生丟件、遲到、快件損壞等事故導致頻繁遭到投訴，企業形象和聲譽受到影響，新疆政協委員建議企業管理儘快規範化，以提升服務水平。

　　民建新疆區委會副主委、新疆政協委員韓強14日稱，物流快遞企業是資金投入相對較高的行業，然而目前中小民營快遞企業絕大多數處於初創期或成長期，資金不足，影響其運輸、裝卸、倉儲和分揀，更難形成全國性或區域性的投遞網絡，品牌難以形成。同樣，受資金限制，這些企業沒有信息化處理系統，不能及時提供客戶快件的全程跟蹤，也無法隨時解答顧客的信息查詢。

　　“導致屢遭投訴的一個很重要的原因是員工從業素質偏低”韓強説，由於這些企業不重視對員工培訓，加之員工文化水平普遍偏低，其專業技能和服務意識都較差，影響了企業形象，削弱了客戶對企業的信任度，“員工職業道德是決定中小民營快遞企業生死存亡的關鍵”。

　　民建新疆區委會在對中小民營物流快遞企業的經營狀況進行充分調研後，提出建議，認為首先要應用信息化管理系統，改革快遞詳情單的領用方式，使收寄員姓名、工號和詳情單條形碼保持關聯，並要求客戶在核對後將其填寫在詳情單指定位置。如果某單業務沒有及時上交到公司即進行風險提示，相關部門、人員可及時了解情況，避免漏交、遲交、不交等現象。對於貴重物品的簽收，採用密碼領取作為傳統簽收的補充。

　　韓強説，實現包裝的標準化對提升服務水平很重要。不同類型的物品採用不同密封包裝盒(袋)，包裝盒(袋)本身具有防破損的功能，一旦拆開不可恢復。另外，要配有標準化包裝盒(袋)的專用密封簽。專用密封簽需要有分段防偽信息碼，每份郵件與一段防偽信息碼相對應，在交寄、運輸、倉儲等環節可查，避免被替換，保證物件的安全性。