一而再再而三的産品召回，讓強生這家全球知名的跨國公司陷入一次比一次深的信任危機。而這場全球性的信任危機，也並不是一次次的危機公關就能輕易解決的。

　　近日，因沖洗劑含量過高影響佩戴，強生宣佈召回三個批次的歐舒適隱形眼鏡，其中一個批次産品在國內有售，共計13盒。強生，這個往日最強悍的召回“高手”，在2012年伊始，以猛不可擋之勢推開了新年的第一扇“召回門”。

　　“因愛而生”，它是強生（Johnson&Johnson）。然而，自2005年開始，全球範圍內，這家著名公司卻不斷爆出質量安全問題，大規模産品召回事件此起彼伏——從2005年開始，強生嬰兒油就被美國食品及藥物管理局（FDA）查出含有害成分石蠟油；2009年，強生嬰幼兒用品再度在美國被檢出含有毒物質二口惡英，隨後其洗護産品“無淚配方”由於其概念炒作也遭遇了空前的品牌質疑。據不完全統計，僅在2010年一年內，強生全球涉及的大規模召回有15次之多——500批次泰諾、40多批次的仙特明、930萬瓶泰諾感冒藥；約400萬盒兒童抗過敏藥可他敏和約80萬瓶兒童止痛藥美林，單隱形眼鏡一個品類的産品近60萬盒。這15次大規模召回，造成的損失高達6億美元。而2010年也因此戲稱為強生的“召回年”：召回産品應接不暇，而召回原因如出一轍——質量安全。

　　而“召回年”過後，召回風波仍舊不斷。2011年12月，強生係藥品的召回再次將已深陷質量危機泥潭的強生向深處推了一把。西安楊森生産的楷萊和萬珂因在生産過程中管理存在缺陷，被國家藥監局下令召回。同一時期，包括強生心臟支架等重要産品均頻頻出現産品質量引發的召回問題。而早在2011年2月16日，強生制藥大規模召回約7萬支抗精神病藥Invega（芮達）注射劑用注射器。不僅如此，11月爆出的強生洗髮水“致癌門”也讓強生陷入“雙重標準”的輿論風口。

　　如今強生再次發生因沖洗劑含量過高召回隱形眼鏡的事件，讓消費者在大跌眼鏡的同時，也更加理性的去看待這家全球知名的跨國公司。輸了消費者的信任，也就輸了市場，輿論的譴責也讓強生疲於應付。一而再再而三的産品召回，讓強生這家位於世界五百強前列的大公司陷入一次比一次更深的信任危機。而這場全球性的信任危機，也並不是一次次的危機公關就能輕易解決的，未來的強生註定要在化解消費者對“召回”産生的疑慮問題上走上更遠的路。