昨日去火車站送親戚回上海，在火車站大廳，迎面來了一位中年男子主動招呼：“退票嗎？跟我來，不用排隊。”我們沒有答理。送走親戚，我走出火車站，又有人問：“退票嗎？”在回家車上把這事説給出租車司機，他説：“你遇見‘退票黃牛’了。”

　　火車票實名制後，的確給倒票“黃牛”重重的一拳。但是這些人似乎也沒閒著，實行實名驗票後，因票面信息不符而辦理退票的旅客多了，代辦退票的人看到了“商機”，那些倒票黃牛又重操舊業，幹起了“代辦退票”的營生。他們利用旅客急著上車，嫌辦理退票麻煩，沒有時間排隊等候的心理，以專門幫助旅客退票賺取“差價”，從中謀利。筆者上網查了一下，這種有償幫人退票是不允許的，發現後將會被看做倒票行為予以制裁。有民警提醒，代辦退票還可能造成旅客身份信息的洩露。

　　退票窗口少，退票程序麻煩，加上一些旅客因急著上車，沒有時間辦理退票，是不爭的事實。所以，要讓“退票黃牛”無可乘之機，有關部門加大對“退票黃牛”的打擊查處力度以達到治標，火車站多開設幾個臨時退票窗口，簡化退票程序，讓旅客退票快捷方便以達到治本。

　　■馮 燮