中國經濟網寶雞1月12日訊 “簡直太方便了，拿著一張卡，一路上有人引導、有人幫忙，不用擠就直接上車，這樣的服務真週到！”1月9日，剛剛坐上K5次列車準備返鄉的旅客周樹民感慨地説到。春運期間，西安鐵路局寶雞車站開闢“綠色通道”，安排青年志願者為老、幼、病、殘、孕，以及抱小孩等重點旅客服務。

　　寶雞車站為了切實做好重點旅客服務工作，傾心打造“親情服務”品牌，專門印製了“親情服務卡”，放置在“售票導購臺”和“鳳仙服務台”，由服務台工作人員根據旅客需要進行登記和發放。同時，在剪票口開闢重點旅客“綠色通道”，在每趟列車剪票放行之前，車站青年志願者對排隊旅客進行一次全面巡視了解，將老、幼、病、殘、孕，以及抱小孩等重點旅客篩選出來，由專人引導通過“綠色通道”進站上車。

　　於此同時，車站客運值班員針對持卡重點旅客情況，與列車工作人員辦理詳細交接手續，切實達到“三知三有”的工作標準，即：“知席位、知到站、知困難；有服務、有登記、有交接”。通過提供驗票、剪票、進站、上車“一條龍”式的服務，最大限度解決重點旅客出行難、上車難的實際問題。

　　據了解，春運首日，“親情服務卡”幫助重點旅客31人，而“綠色通道”組織提前進站、上車的旅客達到125人。（胡德才 何磊）