編者按：自2011年10月1日至2011年10月31日，網友通過網上投訴平臺，對各家保險公司業務和服務提出了意見和建議，以下是對網友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴公司：太平洋人壽

　　投訴人：新浪網友564557125

　　投訴時間：2011-10-20 12:41:43

　　投訴內容：太平洋的保險都是故意設置陷阱讓老百姓鑽的。我説一下我的遭遇給大家參考一下。我在2008年4月初的時候給我父親買了一份太平洋的"小康之家。鴻運年年兩全保險(分紅型 )"當初買的時候是説的天花亂墜，説年收益有9%左右(5%的固定生存保險金+4%的投資紅利，紅利是浮動的)我買了50909元。今年太平洋又寄來單子説要繳費3年，並 解釋説你的基本保險金額只有41000元.3年後每年能拿2050元。大家想象我如繳3年要153000,而61歲後我只能每年拿2050元。這樣的回報連銀行利息都不夠 ,2008年利息是4.14%，而按他的説法，我只有1.34%，假如我買給我自己的話，我現年32歲，如我選擇20年繳費的話，61歲時我還是拿2050元，0.2%的 回報，而且是不考慮通漲的情況下。現在大家知道這種保險有多黑暗嗎？還有他們所謂的保險其實就是一份意外險，幾十塊錢就能搞定的事。出了這個事以後我就開始認真的看合同， 我發覺了更大的問題：在我的合同中，第22條是釋義部分，大家請看，他在合同中對醉酒，周歲，以外傷害等等總的羅列了21大條，都是一些限制保險人的條款，有限甚至可以用 苛刻來形容，而惟獨對合同中一個很重要的概念"基本保險金額"未作只字片語的解釋。合同中也沒有基本保險金額怎麼算出來的列表，卻有一張現金價值表，這些明顯是故意在混淆 概念。大家如買保險，公司業務員不作特別指出，而合同中又未作特別解釋的話，是不是肯定以為"基本保險金額"就是自己所繳的保費.4月3日我打電話給公司，後來一位姓黃的 太平洋人員(電話66779900)接後説了，我們這合同是國家發的，合同的解釋權歸我公司，這不是到時想怎麼解釋就怎麼解釋。哈哈！我今天把這些公佈出來就是希望大家看 看，如有相同遭遇的我們聯合起來維權，還沒有買的話我也想勸他不要買了，我是想同了，這些合同都是些精算師寫的，你再怎麼聰明也玩不過人家的，人家是大機構。我還希望有能 人幫我把上面這些發出去，大家相互參考。

　　被投訴公司：生命人壽

　　投訴人：新浪網友尋包黑

　　投訴時間：2011-10-13 23:10:27

　　投訴內容：生命人壽保險公司，簡直就是大騙子，她們專門欺騙親戚朋友、老人和婦女。

　　前幾天，有個親戚來家裏，對我弟，説：“生命人壽的《富貴全能》險很好，存2.6萬元，最多可以存10年，到81歲時能拿1400多萬，就是沒有説風險，如中途退保或者沒 有錢繼續交保費，會有什麼後果。在她的遊説下，連合同也沒有的情況下，我弟婦滿著我弟弟給女兒和兒子各買了1份。這個保險，每份每年要交13200元，一共要交10年，2 份就要交264000元，對於一個農村的家庭，每年收入才2萬元，怎麼能支付得了，如果中途續交不了，就算是違約。過了5天，我弟弟得知後，就和老婆商量，弟婦也感到被騙 了，就一起找她親戚，要求退款，她卻説，不能退了！ 這期間我一直和她聯絡要退保的事情，她總是説過今天，過了13天，她拿來合同(這合同不是親筆簽名，用掃描的)。 問她退保的事，她説，如果現在退保，只退9000元 。 暈，真是知人知面不知心，騙人購買時，百般承諾，一旦錢騙到手了，就翻臉不認人了，這不是欺騙又是什麼呢？通過調查，很多人被這間保險公司騙了，很多人在你們這網站上投訴 了，怎麼沒有人去理呀？？？？

　　被投訴公司：華泰人壽

　　投訴人：新浪網友睜只眼閉只眼

　　投訴時間：2011-10-17 09:13:54

　　投訴內容：家裏74歲老人在銀行存款的時候被銀行工作人員忽悠買了保險，投保人是我母親，被保險人是我，但是我本人並不知情，並未親筆簽名。老人有接到過回訪電話，該保單有身故賠償 的條款。現在去找保險公司和銀行要求退保，他們找各種理由推脫。

　　被投訴公司：人保財險

　　投訴人：新浪網友黑夢國際

　　投訴時間：2011-10-09 23:31:17

　　投訴內容：我9月27號在人保衢州新橋街大廳打保險單子，由於和自己女朋友吵了就2句話我準備走的時候，旁邊一個路過的老女人是員工，名字叫勞海燕的直接説小鬼你説話注意點。我説我又沒説你呀，她説你再説1遍看看，吵了2句她竟然拿煙灰缸扔我，被旁邊的人大家攔開以後我準備走的時候她又問我是那裏人，我説是常山的，她説常山人在衢州拽什麼東西，叫我在這裡等著，她要打電話叫人。那我就那等了啊，我以為她叫的人會來，結果我等到5點半下班鬼都沒。期間衢州的老總還下來，用官方的套路説噁心的話，還叫我向他們道歉 我直接無語走人。我曾經打電話投訴過，結果不了了之了2次。昨天我又打電話給北京，説要5天以後才有結果。那我就再等5天，我要求只是叫那個員工和我道歉。如果不道歉一直投訴 今年保險金就當給一些人買棺材用吧。 以後本人周圍保證不會有人保PICC的業務，以上對話100%真實正確。

　　太讓人氣憤了，一個職員你更年期來了單位就給她放個假啊，鎖在家裏啊，硬要她上班 如果這個讓她跑到街上太危險了。