1月4日，北京翠微大廈股份有限公司（以下簡稱“翠微大廈”）首發過會。

　　作為北京的一家老牌商場，翠微股份從創建之始便站在現代化商業企業管理的高度，以市場為導向，以經營為中心，以提高運營效率為前提，提出了“一強五新六統一”的管理模式，在品牌引進、合同履行、質量控制、價格管理、顧客服務等方面擁有管理優勢。

　　翠微管理模式

　　為提升老字號品牌的市場競爭力，翠微股份提出管理手段要採用高新技術，管理工作的起點要與新舊體制轉換相適應，探索一條與現代企業制度相適應的，既順應國際零售業發展潮流，又適合國內市場需求的“翠微管理模式”，實現高起點、高標準、高目標的追求。

　　所謂“翠微管理模式”就是以市場為導向，以經營為中心，以提高運營效率為前提，以“一強五新六統一”為保障，即對經營的控制力強，制度新、理念新、方法新、手段新、體制新，統一進貨、統一配送、統一佈局、統一形象、統一收銀、統一管理。

　　創新的管理模式贏得了市場，使得翠微股份在國內同行中保持領先地位，在北京市同行中優勢明顯。

　　誠信質優 精細人性

　　翠微股份持貫徹“誠信經營、精細管理、持續改進、創新發展”的質量方針。

　　在品牌引進環節，公司選擇市場知名度高、信譽佳、發展潛力大的品牌供應商，嚴格核查各類商品的資信材料，精心把好經營的第一道關；在與供應商的合同履行過程中，公司講究誠實守信、互惠互利，加強與供應商的友好合作關係，確保合同履約率達100%；在質量控制方面，公司加強各項管理規章制度的建設和監督執行，切實保障商品質量，以“精、細、嚴、實、高”的質量管理標準來嚴格要求自身；在價格管理方面，公司實施單品管理，強化價格控制，做到賣名品，標實價；在顧客服務方面，公司始終堅持“顧客利益永遠是翠微人思考問題的出發點”的價值觀和“不斷與顧客需求賽跑”的理念，竭誠為顧客提供“真誠、親切、自然、得體”的“家人式”服務。在處理顧客投訴中堅持“四不出，四為主”原則，做到客戶投訴完結率為100%。