據中國之聲《新聞晚高峰》報道，從昨天（1月1號）起，全國鐵路調整車票預售期，網絡售票和電話訂票的預售期可以長達12天、而代售點只能賣10天內的車票，這一調整仍保持了網絡及電話售票的優先地位。不過不少朋友還沒來得及高興，很快就發現，網絡訂票系統十分繁忙。

　　因為工作關係，家住鄭州的吳先生常年奔波在河南四川之間，這個元旦，他通過網絡訂票系統訂到了一張由鄭州前往四川綿陽的火車票，不過説起這足不出戶的網絡訂票，吳先生告訴記者著實也費勁兒不少。

　　吳先生：挺煩的，有時候就卡在那裏不動，可能這個網站登陸的人比較多嘛，所以它比較繁忙，我一天登陸了好幾回才訂到，五六次吧，因為它這個票數也在不停的變，所以訂了五六回才訂到。

　　系統繁忙，無法登陸是不少朋友在網絡訂票中遇到的難題。今天上午，記者登陸全國鐵路12306購票網站計劃購買一張1月3號由鄭州前往天津的火車票，結果出師不利，在註冊環節就屢屢卡殼，多次嘗試無法註冊之後，記者只好借用朋友的用戶名進入系統，不過當記者填寫好購票信息確認購票時，屏幕上又出現了"您所請求的網址無法獲取"的字樣。而每次失敗都需要重新登陸、查詢、填寫購票信息，最終，記者又三次提交購票票信息，均已失敗告終。在鄭州市火車站，記者了解到不少市民都有著類似的經歷，家住廣東的劉先生也説出了他的遭遇。

　　劉先生：它那個系統好象有點不完整嘛，它需要申請帳號，帳號需要激活，提供的激活碼老是發不到你提供的郵箱裏面，163、QQ啦它都發不過來，不知道什麼原因，我現在就是打電話訂票了，我希望簡單一點，不要再有激活碼那個過程。

　　網絡訂票不僅可以享受更加提前的預售期，還可以足不出戶買到車票，然而，在票務信息瞬息萬變的春運期間，系統不停地出現問題著實讓許多旅客很心急，而對於這樣的情況，12306的客服人員表示目前除了等待沒有更好地辦法。

　　客服人員：是因為這個網絡現在不暢通，人太多，擁擠，然後這個不能及時刷新造成的，只能就是説等一等接著再刷新。

　　其實除了系統繁忙之外，取票難也讓很多網絡訂票的朋友感到吃不消。在鄭州市火車站售票大廳，一位乘客也向記者抱怨。

　　乘客：取票太不方便了，你看現在這大家都等著取票的，這兩排都是取票的，排窗口我們這兒是趕兩點多的車，現在已經差不多一點了，我要排隊那估計最少兩小以上，所以我就拜託排在我前面的好心人取得這個火車票。

　　對此，鄭州市鐵路局的工作人員告訴記者，作為全國唯一的網絡訂票系統，網站擁堵問題暫時很難緩解，而針對取票難的現象，鐵道部要求各地鐵道部門增加取票窗口。

　　工作人員：因為是這樣的，它這個網站，你説的網站刷新或者網站繁忙的這個問題，咱現在就只有這一個網站www.12306.cn，它是鐵道部網站，就是全國都在那兒訂票。它這個網是在鐵道部設置的，所以這個問題我們還沒法給你解釋，我只能説把這個問題向有關部門反映一下。

　　而針對取票難的現象，鐵道部已要求各地鐵路部門增加取票窗口。

　　工作人員：鐵道部今天已經下發要求了，要求我們已經採取措施，就是增加窗口、增加人員。（河南臺記者魏翀 花梔子）