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近日,一名網友爆料,稱打算“網購”一批“紐瑞滋”奶粉,卻發現該産品在原産地“無跡可尋”,疑似“假洋牌”。記者調查後發現,“紐瑞滋”奶粉由新西蘭兩家公司代理生産,目前只針對中國市場,是國産奶粉信任危機中冒出的又一款“中國特供奶”。
真假“洋品牌”引熱議
網友“衡豪奶爸”日前給新華社“中國網事”欄目發來私信:“希望你們能調查下‘紐瑞滋’(Nouriz)奶粉,説是新西蘭原裝進口的,現在國內很火。但我請朋友去看過,新西蘭本土根本就沒賣,當地人也不知道這個品牌,當地類似于淘寶網的購物平臺上也沒有。”
“衡豪奶爸”表示,自己本打算“網購”一批號稱新西蘭全進口的“紐瑞滋”奶粉,“可有些父母在新西蘭當地超市尋找,卻沒有發現這一品牌。更離譜的是,當地的幾家奶粉知名廠商均沒有生産名為‘紐瑞滋’的奶粉。如果真的是瞎宣傳,會對孩子的健康造成很大的隱患。”
“紐瑞滋”奶粉並非第一次遭受質疑。有網民説,2011年9月18日,蘇州《新聞夜班車》欄目曾報道“‘紐瑞滋’奶罐上只留了固定信箱、卻沒有標明生産地址”等事宜,大多數網民在得知消息後非常擔憂。“剛買了‘紐瑞滋’的牛初乳奶粉就看到這樣的新聞,心情真的很複雜”,網友“昆山高級市民”説。
帶著網友的疑問,記者聯絡了上海紐瑞滋乳品有限公司。公司新聞發言人鄢志勇表示,“紐瑞滋”所有産品都是100%新西蘭原裝進口,沒在當地看到是因為該品牌配方主要針對中國寶寶配置,目前只針對中國市場。
鄢志勇表示,紐瑞滋控股有限公司在開曼群島註冊,旗下子公司新西蘭紐瑞滋公司在新西蘭註冊,主要負責奶粉配方的研發和品控,上海紐瑞滋乳品有限公司則主要負責産品銷售。目前“紐瑞滋”旗下嬰兒配方奶粉等主食産品均授權給新西蘭善騰(Sutton)集團生産,其他輔食産品則授權給新西蘭GMP制藥集團生産,生産廠家均位於新西蘭奧克蘭市;産品入境手續齊全,並在官網上有所展示。
新西蘭善騰(Sutton)集團和GMP集團是否真如“紐瑞滋”所説代理其産品呢?善騰集團工作人員對記者郵件回復説,自2010年3月開始,集團確實開始生産“紐瑞滋”旗下嬰兒配方奶粉。GMP集團負責亞洲市場的John Lee先生亦對記者表示,GMP本是一家澳洲企業,2001年看中新西蘭市場並建立分公司,主要負責保健品的OEM外加工;四、五年前從牛初乳産品開始與“紐瑞滋”合作,目前代理生産“紐瑞滋”旗下眾多保健産品。
此外,新西蘭政府的商標官網上查詢顯示:Nouriz、GMP和Sutton等的確都在新西蘭奧克蘭市註冊,其中“紐瑞滋”註冊地址和奶罐上提供的郵政地址相同。
“紐瑞滋”産品由工廠負責生産合格後,交由新西蘭食品安全局檢測合格方可領取健康證進行出口,並由中國海關核查,檢驗檢疫局檢測合格後頒發衛檢證書,方會進入銷售環節。
也就是説,“紐瑞滋”奶粉的確是在新西蘭註冊、生産並進口的,不過只針對中國市場,其奶罐上的CIQ標誌是中國出入境檢驗檢疫局對檢驗合格的進口商品給予的憑證。
“中國特供奶”頻遭質疑
事實上,“紐瑞滋”並非唯一一個“只針對中國市場”的“洋品牌”,此前“紐之健”、“紐利茲”等都曾陷入真假洋牌的爭議中。這些品牌大多有類似的特徵:在新西蘭註冊時間不長,且公司註冊人多為華人,並請當地企業代為加工。雖然最後證實“紐之健”的確是是原裝進口,但它成立時間短、在當地沒有太大名氣卻宣稱為“新西蘭頂級品牌”等問題仍遭到消費者詬病。
網友“Lululachen”的説法代表了部分網民的心聲:任何産品的開發都是要投入費用,與其選擇“針對海外某國”銷售的産品,不如去買在當地有銷售的大品牌。
事實上,三聚氰胺事件之後,消費者對國內很多奶粉品牌的信心大幅下降,尤其是在嬰幼兒奶粉市場,“崇洋”心理氾濫。也正是如此,網絡代購海外奶粉的方式受到了消費者尤其是年輕爸媽的青睞。眾多賣家都在網絡上打出“原裝進口”、“代購直郵”等誘人的宣傳詞,再加上價格也有一定優惠,更是讓追求“洋品質”的父母趨之若鶩。
然而,“網購”奶粉可謂是亂象叢生。
一種是“洋品牌”本身就是假的。在天涯等著名社區論壇上,一篇關於《奶粉“假洋鬼子”集合》的帖子一直受網友關注。
帖子指出,合生元奶粉因一直以“法國合生元”自詡而遭受質疑。據媒體報道,雖然法國確實有一家合生元公司,但是在2008年成立的,是在廣州合生元的“法國身份”受質疑之後。還有曾一直自詡“美國施恩”並稱奶源全進口的施恩奶粉,也被媒體曝光未在美國監管當局註冊,公司董事長最後不得不承認:“施恩公司、包括施恩品牌完全由華人擁有。”
第二種是品牌為真,奶粉為假。如賣家用麥乳精等代替奶粉,或以國産廉價奶粉以次充好,衝著的都是“家長迷信洋品牌奶粉”背後巨大的利益市場。
12月9日,網民“喬大眼警官”在微博上講述了自己“被騙”的過程,而且“有圖有真相”:“大家能看出兩桶‘洋奶粉’的區別嗎?左邊是在國內淘寶商城買的澳洲代購!右邊那桶是今天朋友在澳洲超市買的。‘網購’的粉末明顯不如澳洲的細膩。關鍵,國內的沒有內附小説明書。”
第三種是購買的是真品牌真奶粉,卻因為是通過網絡“海外代購”,遇到質量問題時,調查難度高、取證難、成本高,消費者維權愈發艱難。此前的明治和雅培奶粉召回事件就是典型案例。
市場需求暫難避免 立法消除“灰色地帶”
專家指出,想要改變和減少“網購”奶粉市場的“亂象”,應儘快出臺相應規範條例;消費者在選擇享受“網購”帶來利益的同時,也要通過一定的手段提高自身的維權意識,保障自己的權益。
事實上,早在2008年,商務部已經就《電子商務模式規範》和《網絡購物服務規範》公開徵求意見。商務部官員近日在接受媒體採訪時表示,網絡購物條例有望明年納入立法計劃,將對網購誠信和保護消費者合法權益等問題形成有力的約束。
而針對目前“網購”沒有門檻等現象,易觀商業解決方案諮詢顧問馬雷建議,通過保障機制的建設,清理行業環境。例如通過銀行或國外的第三方支付平臺與專業網站合作的方式,提供一定的擔保,形成行業內幾家龍頭企業並存的局面,監管部門也可以通過監管專業龍頭企業監管整個行業,明確電子商務平臺或專業代購網站在交易行為中的義務和法律責任。
專家同時表示,在淘寶等購物平臺上,充斥著多種號稱“原裝進口”奶粉,其中不乏假貨,對此監管部門應就其是否涉及虛假宣傳進行調查,一經查實,就應嚴懲不貸,以儆效尤。
中國電子商務研究中心分析師莫岱青表示,對於消費者而言,“網購”時一定要選擇可靠的網絡平臺,買進口奶粉要查明生産廠家,批准文號,進口産品註冊號,購買時要求商家提供購物憑證、聯絡電話和小票等;對於商家而言,應嚴格把關自身的進貨渠道。而長期來看,降低關稅和部分産品消費稅、減少商品內外價差才是“治本”的辦法。