記者獲悉，廣鐵2012年春運電話訂票線路擴至2萬門，同時訂票範圍進一步擴大，從2011年春運26個車站增加到66個，預訂期最長可達12天，不僅優先窗口預售，而且免去了旅客排隊之憂，最大程度上方便旅客購票。因此，廣鐵建議旅客出行首選電話訂購春運火車票。

　　廣鐵管內武廣高鐵、廣深港高鐵廣深段廣珠城際、海南東環各車站，廣東省的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭、坪石、樂昌、韶關東等12個車站，湖南省的長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、張家界、吉首、石門縣、懷化、溆浦、婁底、邵陽、新化等17個車站以及海南省的三亞、海口2個車站均開辦電話訂票業務。

　　廣鐵介紹，電話訂票的預訂期為4-12天（含當天），系統中訂票功能的開放時間為：每日8:00-23:00。廣東、湖南地區電話訂票號碼為95105105，96020088，海南地區為95105105。電話訂票受理的有效身份證件為居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證和按規定可使用的有效護照四種。同時實行錯峰訂票，各站車票具體起訂時間詳見附件1。

　　廣東省的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭車站（9個）實行區域聯網售票，各站售票窗口和代售點均可相互預售車票。

　　廣鐵集團節前在廣州、深圳、東莞、惠州設置集中售取票點（附件2），廣東地區訂票成功的旅客可到集中售取票點辦理取票業務。

　　廣鐵集團節後在長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、石門縣、吉首、懷化、溆浦、新化、婁底、邵陽車站（16個）設置集中售取票點（詳見附件3），湖南地區訂票成功的旅客可到集中售取票點辦理取票業務。

　　其它車站均在站內售票廳設置電話訂票取票窗口，為旅客辦理取票業務。

　　廣鐵提醒，訂票人通過電話訂票系統預訂車票時，鬚根據系統語音提示逐一選擇旅客的有效身份證件類型並輸入證件號碼（符合購買兒童票條件的同行小孩除外）；訂票成功後，取票人須憑訂單號和所有旅客的有效身份證件（證件號碼須與訂票時輸入的一致）到指定的取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單。訂單中包含除二代居民身份證外的其它有效身份證件時，取票人須到鐵路指定的辦理各類有效身份證件實名制取票業務的窗口取票。

　　目前至春運結束（2012年2月16日），電話訂票的取票時間規定為：當日12:00前預訂的車票，須于當日24:00前取票；當日12:00後預訂的車票，須于次日12:00前取票。