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從今以後,汽修行業較簡單的、爭議金額不大、雙方當事人分歧較少的一般性消費糾紛,將有一個新的快捷的通道調查處理。廣東中山市消委會聯合市機動車維修與駕駛員培訓行業協會建立了該市首個行業協會投訴聯絡站,並於近日正式運行。
據了解,機動車維修與駕駛員培訓投訴聯絡站的成立,標誌著該市消費維權、投訴網絡得到了進一步完善和擴充。市消委會一方面可以借助行業協會的信息、技術資源優勢,及時調處消費糾紛,準確抓住糾紛解決突破口,彌補在技術和專業上的不足;另一方面通過互動和協調,充分發揮消費投訴聯絡站的橋梁紐帶作用,通過指導、培訓、學習,加強行業自律、規範經營行為、嚴格管理商品質量,促進各行業誠信自律經營,保護消費者合法權益。
中山市消委會還將在該市機動車維修與駕駛員培訓行業協會的推薦下,選擇部分條件成熟的汽車維修服務企業,在其中成立維修商投訴聯絡站。同時聘請一批汽車維修工程師成立專家顧問團,協助市消委會開展汽車消費教育和消費指導工作,為汽車消費糾紛提供專業技術支持。(欣 聞)《中國質量報》