(中國電子商務研究中心訊)曾幾何時，團購網站憑藉便宜實惠的價格、貼近本地生活等特色迅速吸引消費者的廣泛關注，如雨後春筍一般涌現。而現下團購卻身陷用戶投訴、裁員、倒閉、公眾質疑各種負面聲音中。還沒來得及享受勝利喜悅的從業者，猶如坐過山車一樣，正在經歷從頂峰跌倒谷底。商場如戰場，有人哭著離場，有人煎熬等待。業內人士稱更大規模的洗牌可能會在年底出現。

　　資本冬天、流量下滑、裁員撤站

　　記者採訪了青島本土團購的鼻祖青年團的客戶經理趙柏衡。趙經理向記者介紹了島城團購網站的現狀，“最多的時候，青島的團購網站數量達到了316家。而目前依然正常運營的還剩不到20家，舉步維艱、瀕臨滅亡的還有十幾家。我們也是依託青青島集團才得以生存下來，目前處於低成本運營階段。”

　　不僅如此，據記者了解，窩窩團的流量已經下滑了一大半。趕集青島站正在大規模的裁員，之前的規模在四五十人編制，包括20幾個採購，20幾個業務員，還有10幾個技術客服，而現在業務員只剩下5到8個人。2011年上半年G團青島站的工作人員已經撤回上海總部。據統計，美團的流量正在下降，拉手的網頁也很久沒有更新了。

　　知情人士透露窩窩團、24券資金鏈基本就算斷了。由於大多數團購網站資本來源是風險投資，而年底又是風投資本決定是否繼續投入的關鍵節點，市場環境將會繼續惡化，多米諾效應會引發一連串更多的網站裁員、關閉、撤站。

　　青年團的趙經理向記者介紹，團購網站行業門檻其實很低，不到兩萬就可以開一個團購網站。雖然入市門檻低，但是網站後期的維護費用是很高的。另外還會有惡意攻擊。由於網站之間的惡意競爭，造成了團購行業利潤越來越低，由以前的20%降低到不足3%。全國性網站大多靠風投資本來運作，必須保證每個月的營業額達到一定的數量，目的就是交上一份漂亮的業績表，讓投資人看到希望，繼續投資。所以一線來的團購網站都是在燒錢換消費額，換流水。從之前的數據來看，全國性網站確實憑藉雄厚的財力迅速消滅了一些本地小網站。

　　瘋狂的燒錢競賽傷了元氣

　　“滿座網CEO馮曉海一句‘同行之間的惡意競爭’，這句話説得簡直是自己抽自己。因為能燒錢惡性競爭的全都是有錢的大網站幹的事，本地的小網站沒錢燒。”一位業內知情人士向記者揭露了島城本土團購從業者的辛酸秘笈。

　　2010年第四季度，全國性的團購網站開始進軍青島市場，致使本土團購網站銷售業績直線下降。“以前一個月8000塊錢是很輕鬆的事情。突然有一天，你去跟商家談20%的利潤，商家卻回答，滿座或拉手只要5%的利潤。到了晚上回來，有更多的兄弟反應，拉手可以不要利潤，滿座可以貼錢做。”青年團的趙經理對於今年上半年這場“燒錢競賽”也是記憶猶新。他告訴記者，美團剛剛進入青島市場的時候，花20萬買了青年團的4萬會員。因為像這種風投資金，他們需要第一時間搶佔市場。在青島開戰伊始，便做了一個“麥當勞十送十”的活動。這樣的折扣對於麥當勞而言，根本不可能。

　　實際上也是，美團和麥當勞簽訂的協議就是我買了你的産品，但是你不能干預我賣多少錢。還有金漢斯的團購是拉手簽到的。拉手買斷了金漢斯的全國獨家代理，市場價格45元每人的自助，拉手以42元的價格購入，但是網站上的賣價卻僅36元。賺足了消費者的眼球。

　　大眾點評、糯米糰剛剛進入青島的時候，24券為了守住自己的市場佔有率，8塊錢買的果汁1塊錢賣，20塊錢買的産品5塊錢賣。

　　在團購網站拼殺的你死我活的時候，同公司的採購為了業績也會迎合商家，於是網站與商家的結算模式也成為了競爭的焦點。343的結款方式，本來是資産管理公司的體系，被引入到團購中。所謂的343也就是預付款為30%，完成這部分訂單之後，網站再支付40%給商家，完成70%時，網站再提前將最後的30%支付給商家。預付款的比例被激烈的競爭哄抬的越來越高，甚至後來有55結款，和一次性預付全款。

　　不差錢的大網站的思路本來是先不要利潤，把小網站耗死，等到佔有穩定的市場份額時，再慢慢調理市場抬高價格。但是，誰也沒有料到社會上有資本的人太多了，結果所有的團購網站都在賠錢，在這場瘋狂的燒錢競賽中沒有勝利者，都傷了元氣。

　　盲目擴張致服務和監管跟不上

　　由於前期團購行業擴容速度太快，為了完成任務盲目選擇合作商家，網站對商戶審核不嚴，導致用戶體驗差，投訴日益增多。“以前一個月十個單子，花費大量的時間和精力和商家溝通。後來一天一單，再到一天多單的時候，就根本沒有時間去精挑細選了。”業內人士這樣告訴記者。

　　這樣做的後果是出現了不誠信的商家攜款逃跑，網站被客戶投訴淹沒的極端案例。窩窩團曾經一次性購買了四方一家燒烤店烤樂多39元自助6千份的單子，網站賣0元，而且全部是預付款，結果這個老闆拿錢跑了。還有一家名為童影閣的兒童攝影，接了六家團購網站的錢，老闆也跑了，受牽連的團購網站的留言版和電話全部都是用戶投訴。“雖然錢不多，只有8塊錢，但是我們無條件為用戶退款。由於退款時會有手續費，我們損失慘重，那兩個月壓力很大。”青年團的趙經理告訴記者。

　　童影閣事件是危機，但也是轉機。幾乎是在同一階段，團購網站不管是大是小似乎都達成了一種默契。就連CEO的馮曉海也喊出了“團購必須盈利，絕不流血上市”這樣的口號。而那些擴張過快，只顧一味的往前衝，忽視了用戶體驗這一重要因素的公司，慢慢的也被市場所淘汰。

　　全國性網站靠建站擴張式增容的同時，也因為自身缺乏嚴格的監管機制，加速了團購網站的洗牌進程。據記者了解，如果要在青島建站，至少需要五個部門，其中包括技術部、推廣部、客服部、採購部、大客戶部。這五個部門的經理一般是從總部派來，其餘人員都是從本地招聘。這種管理體系之下，站點的工作效率因為缺乏監管而降低。報銷制度也無法控制。業內人士稱有的站點在工作時間甚至只留下一個客服接電話，其他人員聚在一起打撲克。

　　商家厭倦團購推廣模式

　　其實真正能把團購當成一種推廣手段，認真的了解團購模式，和團購網站合作的商家少之又少。對於一些品牌商而言，團購其實是不需要的。比如青島本地的商務宴請級別的飯店，就沒有做過任何一次團購，因為它的目標人群不是普通老百姓。但是對於一些新店來講，團購可能會是一個比較好的營銷手段。新店有推廣的需求，團購能夠在短時間內把人氣炒起來。像某兒童攝影以定期上團購的方式，已經從最初的一家店開到了現在的3家店。所以如何跟團購合作，也是商家應該認真考慮的問題。

　　而目前團購對於大多數商家而言更像一塊雞肋。很少有商家願意賠錢去做團購。團購帶來的熱鬧人氣的背後是重復性，而商家也疲於此種形式的推廣，所以商家也就不會再提供很好的服務。出現了很多貓膩，比如飯菜減量，按摩減時間等，這是一種惡性循環。業內人士稱解決這個問題還有賴於團購網站對於商家的引導。(來源:青島廣播電視報 文/王穎)