濟南市民方女士向黨報熱線和12345市民服務熱線反映，她3年前存入郵政儲蓄銀行的5萬元存款今年12月14日到期，前往銀行支取時被告知存款當時已經購買中國人壽理財産品，目前還不能辦理取款業務，經過爭取，郵政儲蓄銀行答應當晚將5萬元本金和2594元利息匯至方女士銀行賬戶，尚欠4955.94元利息，為此銀行方面向方女士打了一張“欠條”，方女士表示不滿。郵政儲蓄銀行七里山營業部高經理解釋説，方女士購買時已告知其買的是保險理財産品，目前正趕上銀行年底結算，等過段時間會及時將剩餘利息返還給方女士。

　　方女士介紹，2008年12月14日，她去離家較近的郵政儲蓄銀行七里山營業部存錢，在辦理存、取款業務的窗口前，一工作人員向她推薦了一份保險理財業務，稱該業務收益比較高。“跟我説利率高，每年5.1%，不過當時沒跟我説買的是保險，我年紀大對這些也弄不明白，要知道是保險當時就不在這存了。”方女士表示，那名工作人員告訴她，存款3年後到期可將本金和利息一同取出，於是她將手中的5萬元現金存入了郵政儲蓄銀行。

　　今年12月14日，方女士3年前辦理的存款已經到期，便持存摺前往郵政儲蓄銀行七里山營業部取錢然而工作人員告訴她，3年前辦理的並不是存款業務，而是中國人民人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)推出的一款理財産品，現在還不能取錢，取的話得等到一週之後。眼看存款到期卻不能取錢，方女士立即找到當時為其辦理存款的工作人員，經過爭取，這名工作人員帶方女士來到位於解放路東段的中國人壽網點，晚上7點，網點工作人員將5萬元現金打至方女士的銀行賬戶，但是利息只打了一部分。“還有4955.94元利息，他們讓我第二天到七里山營業部領取。”

　　15日，方女士來到郵政儲蓄銀行七里山營業部，工作人員卻拒絕支付剩餘利息，只給她寫了1張“欠條”。記者看到，這張欠條上註明，“今欠方**(中國)人民人(壽)保(險)智勝金，金額4955.94元，1月20日之前到賬。”方女士説，本來她手裏有存款時和郵政儲蓄銀行簽訂的合同，可是“銀行的人給我打欠條的時候把這份合同收回去了”。

　　今天下午，郵政儲蓄銀行七里山營業部高經理在接受黨報熱線記者採訪時表示，這款理財産品確實是我們的工作人員推薦給方女士的，已經與方女士當面説明，簽訂的合同上也已清楚註明，上面有方女士本人的簽字。記者詢問為什麼方女士的存款到期之後沒有按期支付全部利息，高經理解釋説，方女士辦理的這項業務不是銀行存款，而是一份保險理財産品，剩餘利息過段時間會打過去，而且打欠條的時候方女士已經同意這麼寫。“保險這一塊和存款不一樣，得用支票支付，目前正趕上銀行年底結算，完了以後錢款才能到位，到時候我們會將剩餘利息款打到方女士賬戶上。”