實習生 李果 本報記者 王鑫昕

　　12月20日下午，成都20多家藥品零售企業代表聚集在成都市醫藥商會的會議室，質疑四川久遠銀海軟體股份有限公司(以下簡稱久遠銀海公司)社保定點藥房劃卡軟體涉嫌壟斷。

　　醫藥商會還邀請了人大代表、政協委員及多家媒體記者到場，藥商和軟體企業的矛盾也由此公開化。有藥商表示，在成都，久遠銀海公司是社保定點藥房刷卡軟體的唯一提供方，其軟體能一直高收費，根源在於壟斷。為此，他們呼籲主管部門引入更多服務商，讓藥店擁有自主選擇軟體服務的權利，“打破壟斷，問題才能解決。”

　　21日下午，中國青年報記者從成都市醫藥商會獲悉，成都市有關部門已經與商會接洽，正在密切關注社保刷卡軟體初裝費和年費糾紛問題。有關部門負責人表示，他們將進行協調，爭取在近期安排價格談判。

　　事情起因于久遠銀海公司的一項軟體收費行為。作為成都市社保定點藥房劃卡軟體服務提供商，從2001年開始，久遠銀海公司每年向安裝了這套軟體的藥房收取最高達6000元的服務費，對初裝軟體的藥房一次性收取1.92萬元初裝費。

　　據成都市醫藥商會的統計和測算，目前成都市社保定點藥房是3427家，10年來，“按每個藥房年軟體服務費6000元計，該公司收取的服務費已經超過兩億元。再加上每一家社保定點藥房的銀海系統軟體初裝費1.92萬元，久遠銀海公司僅僅從成都市醫藥零售行業獲得的回報，就已經是天文數字了。”

　　成都市醫藥商會的負責人表示，近年來，不斷有藥商對此收費項目表示不滿，並與久遠銀海公司交涉，但均無果而終。今年以來，在經營成本不斷增加、國家加大對藥品價格控制的背景下，藥商對軟體公司的收費行為愈加感到不堪重負。

　　認為軟體價格太高

　　關於經營成本問題，成都一家醫藥零售企業老總算了筆賬，“今年通脹，給員工漲薪幅度達27%；房屋租金也居高不下，一個5年前年租金為30萬元的門店，今年續租變成了80萬元。”

　　成都市醫藥商會會長韓祥文説：“一些經營成本不斷增加，但有一個經營成本應該降低，那就是久遠銀海公司的軟體服務年費。”

　　12月12日，成都市醫藥商會給久遠銀海公司發了一封《價格集體協商公函》，正式邀請久遠銀海公司出席在醫藥商會會議室舉行的“成都市社保定點藥房劃卡軟體年服務費溝通協調會”。

　　在這份公函中，成都市醫藥商會轉達了旗下醫藥零售企業對該公司軟體服務的兩點意見。一是收費過高。部分藥房反映，該公司的年服務費已經高於國家稅務機關向一些藥房徵收的稅。二是服務質量差。由於維護人員不足，新上系統的藥店很難及時安裝，甚至要給安裝人員好處方能安裝，否則等上幾週才能進入系統刷卡購藥。平時的維修也存在類似情況，如遇下班時間或週末節假日，軟體公司不能及時上門服務，要等到他們上班才能辦理。

　　成都市醫藥商會代表會員單位向久遠銀海公司提出幾點要求：一、免除2012年全年成都市零售企業社保定點藥房劃卡軟體年服務費。二、久遠銀海公司向醫藥零售企業公示物價部門核準的“成都市社保定點藥房劃卡軟體年服務費收費標準及初裝費的收費標準”。三、如果沒有獲得物價部門批准，則收費行為屬於不合理收費，理應糾正並退回。

　　成都市醫藥商會表示，從即日起，成都市醫藥商會全體會員將停止繳納久遠銀海公司成都市社保定點藥房劃卡軟體年服務費，直到溝通協調一致為止。

　　商會還“鄭重提示”，在溝通協調期間，久遠銀海公司不得擅自切斷成都市社保定點藥房劃卡服務業務，如果出現城鎮居民不能正常刷卡購藥和企業不能及時對賬結算，責任由久遠銀海軟體公司承擔。

　　久遠銀海公司否認壟斷

　　久遠銀海公司並沒有派代表出席12月20日舉行的溝通協調會。

　　12月21日，久遠銀海公司黨總支書記唐世傑在接受中國青年報記者採訪時，對醫藥商會的説法進行了回應。唐世傑表示，6000元的年費是合理的價格，“定價不是隨便蒙大家的，服務有實實在在的運營成本，沒有像他們想象的那樣暴利。”

　　“10年來總計投入9000多萬元，收入只有6000多萬元。公司每年收取年費600萬元，但部門運行費用就需要七八百萬元。”唐世傑説。

　　他還解釋，年費並非6000元一刀切，對於政府認定的平價藥店、惠民藥店，年費打7折。根據發達地區和不發達地區的區別，郊縣與中心城區也有不同。

　　他認為，醫藥商會的統計方法不合理。“社保定點藥房是逐年增加的，並非從一開始就有3000多家。而且2001年之後的頭兩年沒有收取服務費。公司的這個部門按10年來的投資收入來看，一直屬於虧損部門，10年來投入大於收入。”

　　對於藥商提出的“服務質量差”問題，唐世傑表示，他沒有聽説員工服務時有接受賄賂的情況。“公司會引起重視，決不允許這樣的現象出現。我們在服務上盡心盡力，態度是非常負責任的，堅持客戶第一。不可能百分之百令人滿意，但絕大多數客戶滿意，目標就實現了。”

　　對於久遠銀海公司壟斷並高收費的説法，唐世傑予以否認。他表示，政府並未強制社保必須要刷卡結算，消費者和藥店也可以選擇現金支付，然後報銷。在政府招標以前，我們通過市場分析，先看到商機，通過市場長期投入、積累和推廣，贏得政府信任，使我們能走到今天。“這是市場競爭的結果。”唐世傑表示。

　　對於藥商們擔心的“公司是否會通過中斷服務來懲罰不繳費藥商”問題，唐世傑説，我們和藥店間有合同契約，以合同為基礎。我們是陽光企業，不會以中斷服務威脅藥房，也不會在軟體上做手腳，但合同怎麼説就怎麼辦。久遠銀海公司是一家非常負責任的公司，之前從來沒有中斷過服務。

　　本報成都12月21日電