四問工行：

　　多位用戶辦理信用卡時誤以為是儲蓄卡，誰之過？

　　信用卡額度僅為10元，年費卻為50元 ？

　　未滿18周歲是否能夠辦理信用卡？

　　信用卡逾期時，工行方面為何直接凍結卡片卻未通知客戶？

　　中國網12月15日訊(記者 周悅) 信用卡額度僅為10元，年費卻要50元；辦卡時工作人員誤導與儲蓄卡作用一致；霸王扣費條款導致欠年費並産生不良記錄。近日，中國網財經中心接到網友投訴，指責中國工商銀行在推銷豬福卡過程中存在種種違規操作，甚至有欺騙用戶之嫌，致使豬福卡用戶在隨後的使用中遭受諸多損失。

　　據記者了解，工行在2007年農曆豬年發行了“快樂‘豬’福卡”，豬福卡分為豬福貸記卡、豬福信用卡(準貸記卡)兩種。豬福信用卡的信用額度為固定值5000元；豬福貸記卡的信用額度分為正常額度和10元額度。

　　然而就是這樣一張聲稱帶來快樂的信用卡，卻給用戶帶來了不少煩惱，記者在接到用戶投訴後，在口碑理財網的投訴區、貓撲及百度搜索中也發現眾多媒體和網友對“豬福卡”的質疑——《工行“豬福卡”的騙局》、《0分：豬福卡，純屬騙人的卡》、《您的豬福卡閒置了嗎？》。豬福卡已成為信用卡投訴的重災區之一。

　　工作人員誤導豬福卡是儲蓄卡 未滿18歲也能辦卡

　　據了解，投訴豬福卡的大部分用戶是在校園期間辦理的。工商銀行推出“快樂豬福”卡時，走進校園推銷是其大力推廣手段之一，很多學生成為了豬福卡用戶，但是大部分學生都不知道豬福卡是張信用卡，辦卡時工行人員聲稱此卡等同於儲蓄卡。此後幾年，隨著這些學生的畢業、工作等，問題也一一暴露。

　　熊先生告訴記者，近日到銀行辦信用卡，卻被告知自己的信用記錄不良，不能辦理。一查才知道自己2007年在學校曾辦過一張“豬福卡”，雖然從未用過，如今卻欠下銀行4年的年費，這才影響了自己的信用記錄。

　　熊先生稱，當時工行信用卡到學校推銷，班上很多同學都辦理了豬福卡，那時候課業很繁忙，班裏的同學都沒去深究這卡的利弊，至於銀行方面到底有沒有明確説明此卡的性質，他也已經記不清了，只以為是普通的借記卡，看銀行的人直接走進教室給他們辦卡，又是免費的，也就辦了，如今是悔不當初。

　　王小姐是在4年後才知道自己當初辦理的豬福卡用戶是信用卡。據王小姐介紹，2007年當時她去校園旁的工行營業廳辦理儲蓄卡時，一進門工行營業員就推薦豬福卡，説卡面很漂亮，有收藏幾年價值，而且極力解釋該卡和普通儲蓄卡無任何區別，期間工作人員並未告知該卡為信用卡，王小姐以為是普通儲蓄卡，於是辦理了一張，之後一直未使用過，因為不知道是信用卡，並未做銷戶處理。

　　直到今年2011年11月，王小姐去申請信用卡全部被拒，去當地人民銀行查詢個人信用報告，報告顯示2007年11月辦理的一張工商銀行信用卡，信用額度為10元，最高負債額33元，最高透支天數達180天以上，為凍結狀態。王小姐這才知道當初自己辦理的是信用卡。

　　何先生的經歷和王小姐一樣，據何先生介紹，當時2007年底他在讀大學期間在學校工商銀行辦理了豬福卡，是2張卡，一張尾號3291，一張尾號3309共用一個賬戶。工作人員也説和正常工商儲蓄卡一樣，使用很方便，在校期間，何先生一直使用這一卡片。畢業後何先生離開鄭州前往深圳工作，因為手續繁瑣沒有銷戶，但之後基本上就沒用過這2張卡了。近期何先生回天津想要申請駕駛員使用的牡丹津通卡時，才被客服告知有凍結賬戶並拒絕辦理津通卡。

　　讓何先生感到憤憤不平的是，自己在辦理豬福卡時還不滿18周歲，而信用卡辦理規定明確説明，只有年齡在18周歲以上，才可以考慮申請信用卡。同時需要提供身份證件複印件、填寫符合要求的申請表。

　　額度10元年費50元 用戶質疑工行坑爹

　　多位在校期間辦理豬福卡的用戶得知自己産生不良記錄後，轉頭來看這張卡片，才發現自己當初辦理的信用卡讓人哭笑不得。

　　據了解，大部分在校期間辦理的豬福卡都是10元額度的。然而怎麼會有10元額度的信用卡？這讓用戶們很疑惑，“誰這麼坑爹，這點錢出去吃頓飯就刷爆了，這還叫信用卡嗎？”

　　據記者調查發現，目前市場上的確有不少額度低於1000元甚至零額度的信用卡，當然，這樣的信用卡申請起來也非常容易，持卡人只需要向銀行提供一張身份證複印件即可，審批速度也快。除低額度信用卡之外，還有多家銀行發行零額度信用卡。比如中行發行的零額度長城信用卡，申請人只需身份證複印件即可辦理，無需出示原件。

　　工行工作人員也證明了這一説法，表示10元額度的“豬福卡”是用來填補正常額度信用卡之外的空白的。

　　儘管低額度的做法是為了方便更多人獲得信用卡使用資格，但仍然有多位用戶對工行的做法十分氣憤。“為了免年費，就要每年刷5次，10元的額度能刷點什麼？所以只有往裏面存現金，但是要存錢才能刷的卡還叫信用卡嗎？這不是忽悠人嗎？”

　　至於卡片何時被激活的，很多用戶表示毫不知情。王小姐透露，當時豬福卡辦下來後，工行通知她去領卡，拿卡片時工作人員提醒她，卡片要設置密碼，王小姐出於對他們的專業信任在櫃臺設置了密碼，有可能就是這次修改密碼激活了卡片。

　　另一位網友用戶也證明了這一説法，當時自己得知豬福卡為信用卡後，立即就想銷卡，然而工行工作人員告訴他，信用卡修改密碼即為激活了。需要先付50塊的年費才能銷卡。

　　工行霸王作為導致多位用戶産生不良記錄

　　何先生得知自己的不良記錄後，趕緊撥打了95588的客服熱線，工作人員卻告訴他，只能做記錄，沒有實質的解決方案。

　　何先生提出了三點疑慮，其一，自己申請卡時留了聯絡電話、地址、電子郵箱等信息，為什麼一直沒收到過賬單。其二：此外，信用卡有逾期時，工行方面為什麼不及時通知客戶而是選擇凍結卡片。其三：該凍結卡片兩年後仍在每個月在信用報告上産生逾期記錄。

　　在得知自己已經産生不良記錄後，王小姐也存在諸多疑問。“自己從來沒有收到賬單，也沒有人通知我繳費，即便電話號碼換了，但是郵箱是可用的，郵件也沒有收到。”

　　據這些用戶反映，當時辦卡往往是一個班的同學一起辦的。大部分人均不知道豬福卡的信用卡性質。也就是説，可能已有大量豬福卡用戶在不知情的情況下，因為未繳納年費，從而背上信用污點，直接影響到他們今後的生活。

　　目前，面對意料之外的不良記錄，已有多位用戶踏上了維權之路。

　　關於工行豬福卡事件進展，請關注中國網財經中心的後續報道。