《創業邦》雜誌 _文/霍西

　　如果不出意外，龔海燕(微博)應該是2011年中國境外上市公司中惟一一位女性創始人，也是這些上市公司中女性CEO中最年輕的一位（出生於1976年）。她人生經歷坎坷，一個湖南的鄉村女孩兒，打工後回到學校復讀，考入北大，在復旦讀研究生期間，創辦婚戀網站，帶領公司成功上市，上市當天市值——————。與大部分成功女性不同，她不是夫妻檔創業，她出生的家庭甚至連小康都不算，目前一大家人還靠她支撐。沒有顯赫家世的她，也算不上美貌，沒有嫁入豪門，她完全憑藉自己的頑強奮鬥從這個社會的角落裏，站到了金字塔尖部分。

　　除了和許多創業者共同的頑強、刻苦外，她還是一個精明而敏銳的創業者，跟著用戶走，引領市場，而非主觀地為了創業而創業。她做對了三件事：

　　第一，從解決一個微小的用戶需求出發。龔海燕完全是從解決個人需求開始創業的。當她在世紀佳緣找到自己的另一半的時候，甚至準備關掉這個網站；與之相對的是很多創業者從一開始就想著怎麼討好VC、何時IPO而忽視了最根本的東西——用戶的需求。

　　第二，找到自己的商業模式。當眾多中國互聯網公司不知如何把炫麗的商業模式變現為實實在在的盈利模式的時候，龔海燕找到了世紀佳緣的生存之道——微支付；而且，在IPO前夕，她很快又拋棄了互聯網公司的傳統盈利模式——廣告。?

　　第三，合適的時機，合適的營銷。冬天營銷是世紀佳緣慣用的手法。很多都記得在2008年9月金融危機後，在大家都在收縮的時候，網絡廣告大幅消失時，世紀佳緣在新浪上推出了大量的廣告，一下子拉開了所有競爭對手的距離。世紀佳緣在2008年Top50的互聯網廣告主，甚至超過了中國移動(微博)和李寧。2011年的11月下旬，分眾上的電商廣告消失時，世紀佳緣的廣告出現了。

　　也許是幸運，也許是她身上那股倔強和執拗，從一堆不被看好中，衝出來，立在那兒。只是如今的她，多了很多身份：一個上市公司的?CEO，一個母親，一個妻子，一個女兒……她的路還很長，但她已經為這個日益世俗的社會，折射出另外一種價值觀，一個女性，不管出身多貧寒，沒有美貌，也完全可以通過自己的奮鬥，通過讀書、創業，走向成功。僅憑這一點，就足以讓她超越很多女性，獲得年度女性創業人物，這一殊榮。這一票投給她，值得。

　　《創業邦》：上市半年來，最大的感受是什麼？

　　龔海燕：最大的感受是上市前作為一家創業企業，我們更多地考慮如何生存的問題，上市之後手上有了充足的現金，公司有了更大的知名度和美譽度，能夠更從容地考慮發展的問題。

　　《創業邦》：你覺得美國投資者現在真正理解中國的婚戀市場了嗎？

　　龔海燕：我認為中國的婚戀市場非常獨特，中國人在婚戀問題上面臨的諸多挑戰和美國人相比存在很大差異，如我們的學校和家庭對待年輕人戀愛的態度，中國家庭對於子女婚戀問題的高度關注，中國社會男多女少，A女和D男被無奈剩下的現狀，以及整個社會城市化進程，導致傳統的親友介紹基本失效，年輕人只能通過網絡尋找另一半，而同時中國人的性格較西方人更加含蓄而內斂，也加劇了他們擇偶的困難。投資者對這個市場由了解到理解需要一定的時間，我們需要在日後持續不斷地保持和投資者的溝通，幫助大家了解我們以及中國的婚戀市場。

　　《創業邦》：創業這麼多年來，你覺得中國互聯網用戶的行為習慣發生了哪些變化？

　　龔海燕：最開始創業，70後是網站的主流，後來成了80後，現在90後也開始上網了。而且從都市到農村，從受過良好教育的高端用戶到藍領或農民工階層，越來越多的人成為互聯網網民，利用互聯網這個媒介讓自己的生活或工作變得更加便利。于婚戀網站而言，由最初的絕不相信到猶豫、觀望到現在越來越多開始大膽使用，而且由最初只接受免費的午餐到現在願意為了某種于己有利的價值而買單，由最初跑銀行、郵局去給我們匯款到現在通過網銀信用卡支付，由最初用電腦上網到現在用手機或平板隨時上網……中國互聯網發生了太多的變化，我們也在不斷適應這些變化並且從中獲益。

　　《創業邦》：中國很多互聯網公司都是靠模倣美國公司起家的，你覺得這種模倣短期內還會繼續有效嗎？

　　龔海燕：我認為模倣越來越難了。十年前，模倣美國的某種互聯網模式，複製到中國，先行者可能由於信息的不對稱而擁有一個時機上的優先，現在很不同的就是英語好的人越來越多，經常出國學習旅遊的人越來越多，國外有什麼新的東西，第一時間國內就會有很多人知曉，大家同時模倣，這時候競爭就會相當激烈，而不像以前等你做到一定規模別人才能意識到這個機會。所以我認為將來的簡單複製，只會越來越難成功。以後的成功不會是簡單地由模式決定，而更多地取決於創業者個人。

　　《創業邦》：現在創業越來越講究人脈、資源，創業環境與你當年創業已有很大的不同，這是好事還是壞事？

　　龔海燕：我認為這是好事。我當時創業想找錢也找不到，整個創業環境不成熟，現在大量的人在做天使，好的項目和靠譜的創業者很容易拿到錢，這樣就能夠開始運營自己的公司。但同時現在創業的成本也高了很多，如技術産品人員的薪酬、辦公室的租金、市場競爭的激烈程度，這些挑戰都比我那時候更加殘酷。但不管怎麼説，已經有越來越多的人創業意識覺醒了，希望自己的人生過得不同。這個大的環境和氣氛的形成，是對創業者最大的支持。

　　《創業邦》：你覺得在中國目前的傳統互聯網公司中，還有沒有成長為平臺型公司的可能？

　　龔海燕：我個人感覺奇虎360有一定的機會。作為一家平臺型的公司，首先要求流量特別的大，具備上億的活躍用戶量，一般的細分網站基本沒有這個可能。另外新浪可能從一個門戶成長為一個平臺，但也取決於微博的進一步發展和開放程度。

　　《創業邦》：當時為什麼把陳志武請入董事會擔任獨立董事？這位經濟學家發揮了哪些作用？

　　龔海燕：和陳教授聊天，發現他非常關注中國人的婚戀問題，於是邀請他加入我們董事會，而且我和他還是湖南老鄉。陳教授對我們的幫助也非常大，主要在公司治理方面，還有財務審計方面。另外鋻於他個人的知名度，對公司的品牌還有一定的宣傳作用。

　　《創業邦》：作為一個女性創業者，優勢和劣勢分別是什麼？

　　龔海燕：一個女人，做了一個婚戀網站，性別上的優勢非常明顯。我們對於婚戀情感的把握會比男性更加到位，理解更加細膩，婚姻與情感生活絕對是女性生命中最重要的一個部分，而大量的中國男性，還把事業看作是人生中最重要的追求。同時女性在溝通上佔有較大的優勢，無論是和用戶還是和員工，女性性格上的溫柔、細膩、柔韌，在很多時候可以幫助我們解決棘手的問題。劣勢我認為是女性骨子裏的感性，但做一個婚戀網站，感性一點也不會犯下大錯。做有些事情，如果太過感性可能會影響更大一些。

　　《創業邦》：在北京互聯網創業，很講究圈子或“江湖”，誰是誰的老闆，誰是誰的兄弟，似乎很重要，作為一個女性創業者，你是否遇到過這個問題？

　　龔海燕：我好像沒有遇到過這個問題，也沒有這種感覺。但是最初創業時，也只有你的家人和朋友願意相信你，公司發展大了之後，應該更多任用一些可以和自己互補的人，而不見得是同學、朋友、親人。公司應該是一群志同道合但各有所長的人聚集在一起，用事業、文化和利益留住人，而不是僅僅依靠企業家的個人關係和個人人脈資源。

　　《創業邦》：有了孩子之後，如何平衡創業與家庭？

　　龔海燕：平衡家庭和事業説起來容易，做起來很難，因為人的精力和時間總是有限的，在事業上花得多了，在家庭上自然就少。對於我而言，有了事業和孩子之後，只能更多地擠壓個人空間。如我和我先生可能兩年也只去看了一次電影，逛了三四次街，所有工作外的業餘時間，都儘量放在家庭上面、孩子上面，而非我自己上面。以前個人小資一點的愛好，基本全部放棄了。另外就是自己更加辛苦一點，把兩方面都照顧到。我很遺憾的就是我在孩子身上花的時間還是太少了。

　　《創業邦》：現在你是第二大股東，錢永強老師是第一大股東。作為創始人，當時放棄第一大股東時猶豫過嗎？怎麼想通的？

　　龔海燕：沒有猶豫過。我沒有在乎過自己是第一大或第二大或第三大股東，對於我而言，哪怕我是最小的股東，我也會全身心投入到這個幸福事業。畢竟這個孩子是自己一手帶大的，有著極深刻的感情在裏面。而且，我作為創業者，少一些計較，多一些感恩，更有可能促成這個事情做大做強。我非常感謝錢永強老師，沒有他也決不會有我的今天。他多佔一點，也是各種客觀原因造成的，我非常能夠理解和接受。這一生我都會永遠感謝他當初對我的信任和支持。?

　　《創業邦》：你如何看待目前美國一些機構做空中概股的行為？中國企業自身的問題在哪？

　　龔海燕：熙熙攘攘皆為利往唄。沒有人閒著沒事幹，所有的行為都是有目的的，我想他們也是有自身的利益訴求，希望通過做空而獲利，剛好很多中國公司也經不起更嚴峻的考驗，就被撞在槍上了。美國機構在質疑中概股的誠信問題，但我不認為中國企業整體上有多大的問題，我想美國也有不誠信的企業，我相信大部分中國公司應該都是經得住檢驗的，但也有極少部分渾水摸魚的公司，忽悠了投資者填滿了自己的私囊。但我相信一切的真相都會經得起時間的考驗，如果有狐狸尾巴遲早也會露出來。