記者 呂文正 攝

　　現在，有很多人選擇把衣服送到洗衣店，圖的就是個“省心省力”。但事實往往不盡如人意，結果很容易變成“鬧心費力”。

　　近日，有媒體又曝出部分洗衣店用水洗冒充幹洗的事件。衣服送到洗衣店，是幹洗還是被水洗了？一直以來，似乎成了困擾消費者的“老大難”問題。記者日前採訪了大連市洗染行業協會秘書長王繼東，聽聽專業人士的“洗衣經”。

　　洗衣店多為“夫妻店”

　　一間小屋、一張桌子、一台機器、夫妻兩人，這就是目前我市大多數洗衣店的狀態。據了解，目前全市有洗衣店1500余家，但從店面面積、配套設備、服務品牌、技術含量等方面看，成規模的並不多，大多都是簡單的“夫妻店”。

　　“有的店甚至擺著報廢的洗衣設備充樣子。”王繼東並不避諱“家醜”，因為他覺得不能讓“一塊臭肉壞了一鍋湯”。他告訴記者，洗衣設備上是絕對不允許擺放任何雜物的，只要消費者看到在設備上堆滿了雜物的洗衣店，就得多長個心眼。像這樣的店，用水洗冒充幹洗的可能性很大。

　　糾紛大多和“洗法”有關

　　“洗染行業協會每年都要處理很多起洗衣糾紛，消協每年受理的洗衣糾紛更是多達600余件。大多數都是顧客懷疑應該幹洗的衣服被水洗了。”王繼東告訴記者，很多時候，顧客的懷疑都是對的，有的洗衣店為了節省成本，有的根本不具備幹洗條件，所以就把該幹洗的水洗了。

　　但有時，“水洗”也是洗衣店好心辦壞事，王繼東就給記者舉了個例子：一位女士把一件淺色純毛大衣送到洗衣店，由於衣物比較臟，為達到清潔效果，洗衣店在沒有與顧客溝通的情況下，將這件本該幹洗的衣服水洗了。結果衣服雖然很乾淨，但卻有些縮水。“這屬於後期處理問題。”王繼東説，這個洗衣店對衣服的處理方式不能説完全是錯的，因為一些水溶性的污漬必須經過水洗才能乾淨，就算毛絲材質也不例外。但洗後的熨燙處理就要格外講究。“一般洗衣店用的熨斗溫度最高就能達到130度，這個溫度達不到完全恢復衣物原有狀態的效果。”

　　洗衣是個“技術活”

　　用水洗冒充幹洗和洗衣成本有關係。據了解，隨著人工、水電、洗衣溶劑等成本不斷提高，洗衣行業的利潤空間越來越小。一瓶900元的幹洗溶劑幾年內就連級“跳”到1900元。但在這種情況下，洗衣店的洗衣價格變化卻不大。於是，一些小店不得不動起了歪腦筋。

　　另外，看起來很簡單的洗衣服實際是個“技術活”。雖然是機洗，但是洗衣時間、溫度、投放溶劑的時機都有講究，再加上現在衣服的面料多樣，洗衣工人必須掌握全面的技術，才能把衣服洗好洗對洗乾淨。

　　據悉，洗染行業協會將於本月底面向洗衣店從業人員進行培訓，內容主要針對這個季節常穿的大衣、羽絨服等洗滌方法。下一步，協會還打算“進社區”進行公益性講座，將如何洗衣服的常識講給老百姓聽。 記者 張瑋煒