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宮女士在洗衣店被洗變形的領帶
半島網8月29日消息“我這是價值4000多塊錢的衣服,洗壞了竟然不負責!”近日,市民宮女士在半島網爆料臺上發帖稱,自己將四條真絲領帶和一條褲子送到富環路上的“清洗世界”洗衣店幹洗。幾天后去拿衣服,發現所有的衣服都變形了,宮女士還在衣服上聞到了洗衣液的味道,因此懷疑衣服並非幹洗,而是水洗的。對此,店方表示只能退26元的洗衣費,想要更進一步的賠償,消費者需出示鑒定。
宮女士在洗衣店被洗變形的領帶 上面有很多褶
爆料:幾千元衣服洗變形 洗衣店稱只退洗衣費
8月初,家住湖光山色的市民宮女士來到小區附近富環路上的“清洗世界”個體洗衣店,要求將四條真絲領帶和一條毛料褲子進行幹洗。大約十天后,宮女士去洗衣店拿衣服,發現自己的衣服完全變形了,真絲領帶上到處都是小褶,褲子也縮緊了很多。隨後,宮女士將衣服拿回家,他讓老公試試褲子,發現整整小了一個號。
“我聞了聞衣服,上面有洗衣液的味道,很明顯是用水清洗的。這些衣服只能幹洗,水洗肯定變形。我送衣服的時候看到店內有幹洗的機器,挺放心的,還強調了一下要幹洗,他們説肯定會的。誰知道背後卻用水洗的!”宮女士生氣的説道,找洗衣店説理,對方堅持稱是幹洗的。
宮女士接著撥打了工商投訴熱線,工作人員隨後打電話給店家進行協調,洗衣店最後表示可以退還26元的洗衣費,至於賠償問題,沒有給出具體答覆。
宮女士在洗衣店被洗變形的褲子 褶皺很明顯
洗衣店:只要檢測出不是幹洗 就賠償
隨後,記者聯絡到富環路上“清洗世界”洗衣店的負責人馬女士,馬女士表示,前兩天天氣不太好,洗的衣服不太容易幹,就堆積了很多,可能把這位顧客衣服壓在了底下,壓褶壓的比較厲害。但是完全是幹洗的,顧客不相信的話可以去檢測。
“那天工商局的工作人員打電話來協調,我就告訴他是幹洗的,不相信可以去檢驗,工作人員説檢測挺麻煩的,費用也挺高,讓我們協商解決。”馬女士説,店裏只能給顧客退洗衣費,顧客當時不滿意直接把衣服拿回家了。
對於洗衣店將怎麼處理這件事情,馬女士表示顧客可以來洗衣店,她們會盡力想辦法將褶子熨平。如果顧客還不滿意,可以去相關的檢測機構去檢測,只要檢測出衣服不是幹洗的,將會給予相應的賠償。
律師:顧客可找相關部門來協調此事
為此,記者諮詢了山東元鼎律師事務所的李瑞敏律師。李律師表示,該顧客只要能拿出初步的證據證明衣服是水洗的,比如褲子跟原始尺寸不一樣,舉證責任就會轉到洗衣店,洗衣店要證明衣服是幹洗的才行。如果沒有證據,則要承擔相應的賠償。
同時,李律師提醒説,顧客首先可以找相關部門來協調此事,如果沒有得到解決,可以向人民法院提起訴訟,由法院委託相關部門鑒定。
半島數字記者 王君莉