中國經濟網北京11月28日訊 26日，由《保險文化》雜誌社主辦的第六屆中國保險創新大獎頒獎盛典暨第四屆中國保險文化與品牌創新論壇在深圳隆重舉行。陽光人壽憑藉其“價值發展”的出色表現獲評“2011年度最受客戶關注保險品牌”。

　　正如活動組委會給予陽光人壽的獲獎理由，陽光人壽一直堅持“誠信、關愛”的核心價值觀，並深入推廣“WE CARE！我們關心您！”的客戶服務理念，從關注客戶心理感受出發，力爭在業務流程中的每一個細節都傳送給客戶體貼和關愛。截至2011年10月，陽光人壽新契約5日承保率92.02%、服務滿意度92.87%、理賠10日結案率93.86%、期交業務13月保費繼續率84.15%，業務結構保持良好發展狀態，核心業務不斷提升。

　　2011年3月，陽光人壽對理賠服務導航系統進行了升級改造，客戶出險後只要及時向95510報案，系統將同時向報案人和理賠人員雙向發送短信，短信內容包含有理賠人員的姓名、聯絡方式及理賠申請注意事項，方便客戶及時聯絡，有專門的理賠人員為客戶提供更為專業和高效的理賠服務，為客戶帶來了良好感受，提升了服務品質。

　　在品質服務上，陽光人壽在今年2月率先在行業中推出了陽光“快易保”，實現了保險行業的3G移動投保服務，改變了延續十多年的傳統手寫簽單的投保模式，使以前最快3天才能完成的投保過程縮短到了最快15分鐘，大大提高了簽單效率，更使消費者享受到了陽光保險帶來的更為快捷、時尚的保險服務。 (楊宇琪)