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中式快餐巨頭鄉村基正陷入一場“衛生門”。
成都全搜索網站近日報道,鄉村基成都雙橋子店存在回收菜油反復使用、工作人員不帶手套揉搓食物、用手攪拌蛋液、在地上分解凍牛肉等問題。
昨日(11月23日),成都市藥監局宣稱,已經從市區內的鄉村基50家門店提取用於烹炸食物的油脂樣本,正在送檢當中。
對此,鄉村基方面昨日表示,媒體報道的情況基本屬實,正在自查所有店舖廚房,而掌門人李紅在微博上也公開道歉。
昨日上午9時許,鄉村基就此事召開新聞發佈會。
四川鄉村基餐飲有限公司總經理曹建東稱,前日晚間鄉村基針對記者反映的問題連夜進行調查後發現,媒體報道的部分情況基本屬實。鄉村基雙橋店負責人會受到相應的處罰,近期將會對所有店舖的廚房進行檢查。
宣讀完聲明後,曹建東就匆匆離開發佈會現場。隨後,在眾多記者的追問下,四川鄉村基餐飲有限公司成都分公司運營部經理賀京風出面表示,公司及監管部門對此事仍在調查,不過就暗訪報道提及的情況以及將對責任人如何處罰等問題,其並未作出任何正面答覆。
鄉村基雙橋店的情況是否在其他店內存在?對此,四川鄉村基餐飲有限公司成都分公司市場部經理侯麗稱,仍需進一步調查,調查結果將通過官方微博公佈。整個發佈會用時不到10分鐘。
不過,昨日下午4點半,鄉村基創始人、董事長李紅通過微博表示,“今天是15週年紀念日,我感到非常的自責,因我們的管理不到位,辜負了消費者的信任,我表示真誠的道歉,我們正加速自查並改進,用行動重新樹立新形象,更好地為消費者服務,謝謝您們的支持!”
總部設在重慶、主打川菜口味的中式快餐鄉村基,去年9月在美國紐約交易所成功上市,成為中國首家在美國紐約交易所上市的餐飲企業。近年來,鄉村基不斷在全國高速擴張,10月鄉村基正式進軍雲南市場,在昆明開出雲南的首家門店。
據鄉村基官網顯示,截至2011年4月中旬,鄉村基已擁有直營連鎖餐廳141家,分佈在重慶、四川、上海、長沙、貴陽等地。
鄉村基董事長李紅4月份在接受《每日經濟新聞》記者採訪時曾透露,鄉村基力爭5年在全國達到500家門店。談及四川的發展,李紅當時表示,四川一直是鄉村基發展的主戰場,自2007年1月份到成都市場以後,已經開了49家門店,預計到今年年底,這一數字會達到70家店。此外她還透露,鄉村基在成都三環外已經開始建物流配送中心。
然而過快的擴張造成快餐業單店盈利能力下降,給公司帶來租金、人才補給、服務質量等方面的巨大壓力。
李紅此前向 《每日經濟新聞》記者透露,鄉村基單店成本在100萬元以上。而鄉村基8月對外公佈的第二季度財報顯示,儘管在第二季度後期採取了多層次定價策略,大約2/3的餐廳菜單均價上漲了5%~10%,但餐廳的運營利潤率為15.6%,較去年同期下滑170個基點。價格上漲但利潤下滑,反映了鄉村基的尷尬處境。