不滿網購的折扣機票只退稅費不退機票錢，高先生將中國國際航空股份有限公司告上法庭，要求全額退還機票款和稅費。昨天（19日），順義法院開庭審理此案。

　　高先生稱，今年9月5日，他在國航的網站預訂了兩張10月20日從重慶飛往北京的折扣機票，共計1520元，稅費400元。後他因故欲取消行程，國航以折扣機票不能退為由，拒絕退還機票費用。

　　高先生認為，網站在訂購和退票過程中，都無明顯提示退訂機票會給他造成損失。他退票成功後，通過客服才了解到只能獲得稅費補償。他退訂機票的時間為9月7日，距離航班起飛尚有1個月的時間，並未給國航造成經濟損失。故起訴請求判令國航全額退還機票款及稅費。

　　“我們接到起訴狀後，向相應部門進行了核實，同意向高先生退還全額機票款1520元。”法庭上，國航代理人表示，根據票務規則，折扣機票是不允許簽轉、退的，但全額機票是可以的。“在網站選擇購票的時候，從購票的第一步就提示了，是自動彈出的提示，旅客可以看到。”國航代理人説。

　　對此，高先生表示，他沒有收到折扣機票規則的提示。他認為，訂票和退票過程應該有明確的規則讓其閱讀，這樣能讓消費者明確所獲知的具體信息。高先生建議被告可以在網站的訂票和退票過程中設置強制閱讀規則的頁面，這在技術上也沒有難度。如果有明確的規則告知，也就不會有本案的糾紛了。

　　“我公司會認真聽取原告提出的意見，我回去後會將消費者提出的建議向公司反饋，爭取提高航空服務工作水平，完善規則告知制度，減少糾紛的發生。”國航代理人説。據悉，國航已向原告退還了1520元機票款。（記者 顏斐）