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“千團大戰”不能只會“虧本賺吆喝”

發佈時間:2011年11月18日 10:48 | 進入復興論壇 | 來源:解放日報 | 手機看視頻


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  昨天一淘網披露的10月團購報告無疑給看似繁榮的團購市場潑了一盆冷水:表面的紅火背後,實為更新率減緩、銷售量縮水的現狀。可筆者發現,儘管越來越多的業內人士唱空團購市場,還是有源源不斷的網站正殺入其中,通過微博、社交網站乃至實體廣告進行推廣,並繼續採用“虧本賺吆喝”的方式,用低價吸引消費者。

  為什麼國內會出現“千團大戰”的局面?一個重要的原因在於不少商家認為團購是“一夜暴富”的有效途徑。從團購鼻祖GROUPON(高朋)的發跡史來看,低價策略既讓商家迅速走向市場,也讓網站迅速贏得人氣,最終獲得資本市場的認可。所以,一些團購網站認為,只要堅持“燒錢”,最終都能從資本市場分得一杯羹,不僅能彌補前期的投入,而且能贏得豐厚的未來。

  要注意的是,高朋的成功是建立在率先提出“團購”概念的基礎上,市場對高朋的認可中包含了對“第一個吃螃蟹”者的讚賞。但在如今的“千團大戰”中,消費者早已熟悉了團購這一消費模式,資本市場對團購已經出現了審美疲勞。加上整個行業競爭激烈、前途未卜,團購網站再期待從資本市場獲得援手乃至實現燦爛的明天,堪稱天方夜譚。

  然而,就是部分團購網站不切實際的“一夜暴富”的心態,使得浮躁的經營態度在團購網站中非常普遍。具體的表現就是只會打價格戰,對團購商品或商家缺乏審查,“拉到籃裏都是菜”;缺乏售後服務,在消費者遇到問題時無可奉告等。這些做法的直接結果是圍繞團購的投訴節節上升,繼而消費者用腳投票,最終是整個市場對團購表示失望,團購網站、提供商品或服務的商家都難逃被淘汰的命運。

  在這種局面下,部分團購網站向O2O模式及B2C模式的轉型,尤其值得關注。這一變化代表了部分團購網站正逐漸脫離高朋模式的影響,不再將“虧本賺吆喝”作為團購的最大吸引力,而是開始獨立思考適合中國市場的團購發展方式和方向。同時,這也標誌著部分網站意識到團購服務也要以消費需求為導向,以服務質量為核心。對於這些積極的動向,都值得鼓勵和引導。

  在“千團大戰”中,很多團購網站希望“熬過去”,最終實現“剩者為王”。筆者以為,這樣的心願很美好,但如果只會“虧本賺吆喝”,顯然會失望。團購網站有必要掂量掂量自己的服務能力,如果在服務方式上沒有創新,那麼“虧本賺吆喝”不僅將給網站帶來越來越大的經營壓力,也會讓團購的吸引力越來越低,最終淪為害人害己的經營方式。(任翀)

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